Навязывание услуги Альфа чек

01.02.2017 10:02
2376
Оценка
2
Отзыв проверен
В январе 2017 брали кредит в Альфа банке. Погашение путем зачисления на счет через карту. При оформлении кредита пытались втихаря нам впарить страховку, которая естественно повышает сумму выплат. Хорошо, что я заметил, пожилые люди могут и не увидеть. Через пару дней, без нашего согласия, была подключена платная услуга Альфа чек (первый месяц бесплатно, потом за деньги). Причем для ее отключения нужно ехать в офис с паспортом и писать заявление. Мы эту услугу не просили, почему мы должны тратить время из-за этого? Считаю, что услуга навязана, похоже рассчитано все на невнимательность клиента, который не заметит смс или не имеет времени ездить по офисам и стоять там в очередях. Прошу отключить это и впредь ничего нам не отключать без нашей просьбы. Счет оформлен на жену, данные есть в информации о проверке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-01T11:19:29+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при общении с нашим коллегой он не смог рассказать о всех преимуществах смс-банка. Извините, если доставили неудобства. Отметим, что для отключения "Альфа-Чек" нет необходимости обращаться в отделение, подобную заявку Вы также можете оставить через сотрудника в Телефонном центре или самостоятельно в интернет-банке "Альфа-Клик". На текущий момент услуга отключена. Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка