Незаконное списание и удержание денежных средств

01.02.2017 12:01
3558
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В ноябре 2016 года в банк поступило постановление от судебного пристава об аресте счета. Банку предоставлено уведомление - на данную дебетовую карту я получаю заработную плату, а также предоставлено постановление, в котором указано, что с заработной платы взыскивать обязан работодатель с з/п в размере 15%. На данный момент с меня списывает работодатель 15% и банк еще 50%. Счет у меня заблокирован полностью, никакой услугой я пользоваться не могу. Мне приходится обращаться постоянно к операционисту, стоять в очереди. Операционист пишет письмо юристу, чтобы мне разблокировали счет на 5 мин, для снятия денежных средств и юрист определяет, как я понимаю, сумму, какую я имею право получить. Из последнего: с 24 января на счете числились денежные средства в размере 2534,55 (аванс с з/п). 31 января 2017, обратившись в очередной раз в банк в 12:30, сняли арест со счета только почти в 14:00. В 13:55 доступно мне было только 1119,27 руб. На каком основании? Куда же делись еще 1415,28 руб.? Ни мне не отдают, ни приставу не перечисляют. Что за беззаконие?! Кроме того, я теперь привязана к операционному офису и в любой день я снять деньги не могу, ни вечером в будни после работы, ни в выходной, только в рабочее время юристов, связаться я с ними тоже не могу - физлица не имеют право, как уверяют операционисты. Направив письмо в банк для объяснения сложившейся ситуации, банк по сути письма послал меня к судебному приставу. Но пристав тоже руками разводит, постановление, направленное в банк, как он уверяет, действует только на деньги, приходящие сверх з/п, отменить он его не может - по закону. За что тогда с меня списывают комиссии - если я пользоваться картой могу по 5 мин 2 раза в месяц?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-14T11:54:41+03:00
К автору: прокомментируйте, пожалуйста, текущую ситуацию.
Nadyst
2017-02-14T13:41:20+03:00
Добрый день. Ситуация не изменилась. Банк как списывал 50% с заработной платы, так и списывает, арестован счет полностью, хотя пристав сказал, что он не арестовывал счет, а обратил взыскание, и это разные вещи. Постоянно приходится ходить в банк, стоять очередь и ждать часами, когда их юристы снимут блокировку со счета, чтобы можно было воспользоваться своими денежными средствами. В январе было написано заявление судебному приставу-исполнителю, с просьбой разъяснить мне на каком основании банк списывает 50% с з/п. Судебный пристав-исполнитель в ответе указал, что не вправе отменять меры принудительного исполнения, в том числе отменить ранее вынесенное постановление, до фактического исполнения требований. Так же указал, что в соответствии со ст. 99, 101 Закона об исполнительном производстве, на оставшиеся после произведенных удержаний денежные средства с заработной платы не может быть произведено еще раз взыскание. В связи со сложившейся ситуацией в банк судебным приставом-исполнителем 20 января 2017 было направлено требование о соблюдении законодательства об исполнительном производстве, указано черным по белому, что по данному исполнительному производству в отношении меня установлено, что на счет поступают денежные средства, на которые не может быть обращено взыскание, что подтверждается документами. Банку было предоставлено 3 дня для ответа, как я поняла, банк проигнорировал данное требование. Так, 03 февраля 2017 удержания с з/п в размере 50% банком были перечислены судебному приставу-исполнителю, в связи с чем пристав попросил написать на ее имя заявление о привлечении данного банка к административной ответственности за нарушение действующего законодательства, что и было сделано, так же в ближайшем будущем будет написано заявление в прокуратуру об ущемлении моих прав, в связи с ограниченным доступом к моему расчетному счету.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-06T12:51:39+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что в Банк пришло обращение взыскания об удержании 50% поступающей заработной платы. Информации о взыскании в 15% не поступало. Мы понимаем Ваши эмоции и в целом сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы прояснить её и ответить на все вопросы, мы пригласили Вас в отделение для разъяснений и консультации, где подробно описали процедуру работы с обращениями от приставов и уточнили каждое списание со счёта. Данный случай находится под контролем сотрудников нашего отделения и мы ожидаем информации от ФССП. Как только в Банк поступит постановление об отмене мер, мы в максимально короткие сроки снимем все ограничения. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас все неясные моменты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка