Бардак в банке при оформлении заявки на кредитную карту

Недавно у меня встал вопрос о получении кредитной карты – с нормальным лимитом от 100 000 и нормальной ставкой – хотя бы не больше 36%. Подумал о Ренессансе, как о хорошем варианте: обслуживание и выпуск бесплатно, ставка удовлетворяет моим требованиям – от 35,9 (о ставке чуть подробнее потом). Я не сомневался ни в лимите, ни в ставке, поскольку  а) у меня очень хорошая кредитная история в целом – две просрочки за всю жизнь – и обе по 1 дню; б) безупречная кредитная история в самом Рене – закрытый потреб и закрытая золотая карта с лимитом 140 000 (закрыл, т.к. была очень высокая ставка); в) текущие обязательства, мягко говоря, скромны относительно уровня дохода. Итак, заполнил заявку онлайн. При заполнении мелким шрифтом, кстати, было указано, что ставка вообще может быть от 23 процентов. Отлично, хотя и расходится с информацией на «лицевой» стороне сайта. Меня достаточно подробно проверифицировали – позвонили на все предоставленные номера, и как я и ожидал, прислали СМС об одобрении карты. Тут-то и начались приключения. В СМС был указан код, который нужно было сообщить в офисе, чтобы получить карту и указание ждать звонка специалиста Банка. Подождав 2 часа и поняв, что нужно как-то спланировать вечер, я позвонил в Банк сам. Мне подтвердили всю информацию и «записали» меня на получение карты в ДО Новослободский в 18.15. Ура. – Могу ли я узнать лимит и ставку? – Нет, только в отделении. Через некоторое время мне позвонила другая девушка и сказала, что карта одобрена и я могу забрать ее в ДО Варшавский. – Эээ, где? Почему Варшавский? – Я не знаю. – Но я не выбирал офис при заполнении заявки, и только что мы с вашим сотрудником договорились о визите в Новослободский. – И она сказала, что так можно? – Да. – Мм, ну ладно. У вас есть код одобрения? – Да. – Хорошо, обязательно сообщите его сотруднику в офисе. Но самое странное, конечно, началось в офисе. Сотрудник взял у меня паспорт и молча стал осуществлять какие-то действия в системе. Минуты через три я спросил, разве ему не нужен мой код одобрения? – Нет, не нужен. Образование высшее у вас, да? И далее мы прошлись по всей анкете. Ну, допустим, что-то сверяли, ладно. Но потом меня спросили 2(!) телефона контактного лица. После одобрения? Очень странно, но ладно, я ни от кого не прячусь. А затем рабочий адрес. Вот тут уже я не выдержал. – Я же его указывал при заполнении. – Нет, тут ничего нет, просто «Москва».  Тут мои сомнения устранились почти полностью – он просто заводил новую заявку. Зачем? Тут как раз ничего странного. Как сотрудник банковской сферы, работавший в том числе и с этапом выдачи, я вполне понимаю, что заявка, заведенная руками в офисе есть премия, а карта, выданная по дистанционному каналу – нет. А тут еще и клиент с одобрением. Ну да ладно, при прочих равных условиях, мне без разницы, главное, чтобы карту дали – ребята же не в первый раз мутят что-то. Спрашиваю про лимит и ставку. И тут сотрудник удивляется: – А вам же по телефону должны были сказать!Бардааак. Хотя если бы мне по телефону озвучили ставку 37,9 и лимит 35 000, я бы конечно не поехал. Ну, вы чего, ребят… Но тут сотрудник совсем изменился в лице: система выдала отказ. Опять же, логично, подумал я. В двух банках, где я соприкасался с этой темой, действительно было правило – нельзя заводить две заявки сразу – мне ведь уже лимит одобрен. Правда, условия меня всё равно не устроили, так что единственное что меня расстроило – это потраченные 40 минут в офисе и тотальный бардак. Не рассчитываю на извинения в качестве карты на адекватных условиях, так, думаю, нигде не бывает – поищу в другом месте. Но искренне желаю навести порядок – чтобы карту не предлагали забирать в хаотично выбранном офисе, чтобы сотрудники разобрались, кто всё таки говорит клиенту лимит и ставку. Но главное – разобраться в случае возможного внутренней несогласованности (имя сотрудника офиса в частном блоке). Но даже если я не прав, и отказано мне было по каким-то иным соображениям (хоть и странно), то хотя бы шаблоны измените: зачем писать, что карта одобрена и её можно получать, если решение ещё не принято? Альфа в этом случае хотя бы добавляет слово «предварительно» одобрена, например.