Наглое навязывание страховки

Обратился сегодня 01.02.2017 в отделение банка на Красноярском рабочем 160И для получения Потребительского кредит. Предварительно подавал онЛайн заявку, мне перезвонили и пригласили в отделение для оформления. Обслуживали меня в 6 окне (имя сотрудника не запомнил, но думаю если надо, то это не проблема посмотреть, кто заводил заявку), и когда очередь дошла до подписание Анкеты, я заметил, что в стоимость моего кредита включена страховка. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что сотрудник сделал это молча и не спрашивая меня, хочу быть я застрахованным или нет, и услышав мое возражение по этому поводу сказала: "Что именно с[b] сегодняшнего дня[/b] страховка в ВТБ банке является [b]обязательной, и отказаться я от нее НЕ МОГУ[/b], поэтому либо со страховкой, либо НИКАК". И на все мои вопросы против, звучала именно эта фраза!!!! [b]Либо со страховкой, либо никак!!!   [/b]Так же я спросил, могу ли я отказаться от страховой премии в течение 5 рабочих дней, которое предусматривает законодательство РФ, ведь я имею на это полное и законное право, на что услышала, ЧТО БАНКОМ это не предусмотрено, и страховку мне никто не вернет, это предусмотрено законом, а банком[b] нет[/b]!! Т.е. я могу сделать вывод, что вашему банку закон не писан, либо у вас настолько некомпетентны сотрудники, что несут такую несуразицу.   Уважаемые господа, потрудитесь объяснить мне данную ситуацию и на каком основании вы отказываете мне в оформлении кредита без страховки? Также прошу проверить сотрудника на предмет его соответствия занимаемой должности, ведь утверждать, что закон законом, а банком не предусмотрено, то это ставит под вопрос либо ее компетентность, либо лицензию банка!