Комиссия за организацию страхования

Несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Пользовался различными продуктами: кредиты наличными, приобретение бытовой техники в кредит, последний раз оформлял кредитную карту. И тут возник очень неприятный момент. 31 января 2017 в личном кабинете Альфа-клик обнаружил списание средств в размере 871р по статье Комиссия за организацию страхования. Начал просматривать расходы за последние месяцы и был ошарашен - Альфа банк каждый месяц снимал деньги за это страхование. Позвонил по горячей линии, там весьма вежливая девушка предложила составить обращение по вопросу отключения данной услуги с возвратом средств. Сегодня, 1 февраля 2017 года получил ответ по смс (даже не удосужились позвонить - вот это я понимаю, сервис), что по моему обращению принято решение. Пришлось самому звонить, чтобы узнать ответ - услуга отключена, в возврате средств, снятых до момента отключения услуги, ОТКАЗАНО. На каком основании отказ - объяснить не смогли. Зато объяснили, что основанием для подключения услуги является некое Заявление на присоединение к коллективному договору, которое я естественно никогда не видел и не писал. Объяснение простое - видимо Вы невнимательно читали договор. Меня никто не проинформировал о дополнительных услугах и страховках и, следовательно, подключили их без моего ведома, а затем тихонько снимали деньги. Видимо расчёт идёт на то, что половина клиентов этих рублей не заметит, а тот, кто заметит, не станет из-за них заморачиваться. Но у меня уже набежала круглая сумма, и я намерен её вернуть, даже если придётся нанимать юристов. Я составлял два обращения, № A1701312003 и A1701312005, оба оформлены 1.02.2017г,  по обоим получил отказ. После этого впечатление о банке складывается крайне негативное, всегда думал, что Альфа такой ерундой не занимается, а оказывается они тоже не стесняются обдирать своих клиентов по полной.