Бардак... Или творческий беспорядок?

01.02.2017 20:49
2501
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью я захотел себе карту VISA. У меня была MasterCard. В отделении попросил закрыть текущую карту и выпустить мне VISA. Мне сказали "Окей", что-то натыкали в компьютере и все. Потом пришла очередная... MasterCard. Расстроился. На прошлой неделе была попытка номер два. Заказал VISA, попросил написать на карте имя по-другому -  DMITRII вместо DMITRIY. Как в загранпаспорте. Бумаги на этот раз подписал. И, ура-ура, пришла VISA... со старым написанием имени. Ну почему так?.. Я же на бумажке написал, какое имя мне нужно... Собственно, вот и все жалоба. Кстати да, в документе на выдачу карты указан мой очень старый адрес. Но в программе у специалиста адрес правильный. Как так? Вы точно по старому адресу корреспонденцию не шлете ненароком? Чего хочу? - Карту с именем DMITRII, которая будет VISA. - Сообщение, что такую карту сделать нельзя. Чтобы я больше не пытался. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-03T12:30:17+03:00
Уважаемый Клиент, по имеющимся данным из отделения, при визите к нам Вы на месте заметили неточность в имени эмбоссирования на карте и сообщили об этом нашей коллеге. Вам предложили исправить имя на карте на месте, от чего Вы отказались и покинули наш офис. Сожалеем, если между нашими сотрудниками и Вами произошло недопонимание. Для решения этого вопроса мы пригласили Вас в наш офис для исправления всех данных и оформления карты. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
r*******@rvncerr.org
2017-02-08T02:36:00+03:00
Карту получил, все как надо! Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка