Включение в стоимость ипотечного кредита дополнительно навязанной услуги

Здравствуйте! 22.12.2016 я заключил с ВТБ 24 кредитный договор (ипотечный кредит). Сделка проходила в ДО Новокуркино ВТБ Банк Москвы, менеджер - Е-ва Е. Дома, внимательно пересчитав все расходы по сделке (первоначальный взнос, аккредитив, страховой полис) обнаружил, что с меня взяли на 4 900 руб. больше, чем должны были. О данном несоответствии сумм я в тот же вечер 22.12.2016 направил по электронной почте менеджеру запрос на предоставление разъяснений.   Менеджер ответила (только 26.12.2016, после повторного моего письма), что 4 900 - еще списание за страховку!, вторую квитанцию мне не выдали на сделке и отдадут со страховым полисом. 28.01.2017 я приехал в ДО Новокуркино, получил страховой полис. В документах не было никакой второй квитанции. На мой вопрос операционисту о квитанции на 4 900 руб. (Е-ва Е. в тот день не работала) я получил ответ, что это списание за! юридические услуги ООО "Национальной юридической службы", мне выдали сертификат на данную услугу. Данный сертификат: 1. Не входит в страховой полис 2. Я не заказывал 3. Мне абсолютно не нужен 4. Является дополнительно навязанной услугой  В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей N 2300-01: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме". К тому же на сделке о­ данном сертификате ни слова Е. Е-вой сказано не было, а на прямой вопрос о 4 900 был ответ, что это страховка.Требую вернуть оплату за сертификат в размере 4 900 руб. в течение 2-х рабочих дней  ­и аннулировать сертификат (сертификат не активировал и не использовал). 28.12.2017 о своем требовании писал Е.Е-вой и Ю. Д-нко (Руководитель группы ипотечного кредитования ДО Новокуркино), ответа не получил. Да и вообще после заключения сделки сложилось ощущение, что им все равно, приходится писать по нескольку раз и отвечают не с 1 раза (кредит продали, а дальше наплевать).