Доходная карта

02.02.2017 17:08

2455

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В январе заказал доходную карту с 2% кэшбеком на сайте банка. Через несколько дней пришла смс, что карта готова. Приехал за картой 1 февраля. Но выдавать карту отказались, хотя карта физически уже была выпущена и лежала в отделении. Сотрудница объяснила отказ тем, что я когда-то был клиентом банка (видимо, когда-то давно у меня был кредит при крупной покупке в магазине), а карта только для новых клиентов, и несмотря на то, что на данный момент никаких действующих счетов в банке у меня нет, карту мне не выдадут. Я потратил свое время, спланировав день таким образом, чтобы приехать в отделение, которых имеется всего 2, и до которого еще нужно добраться с другого конца города. И в итоге ушел ни с чем. Если уже и отказывать потенциальным клиентам, то необходимо это делать заранее, смс о невозможности выпуска карты вполне бы хватило, чтобы человек не терял свое время на поездку в банк. Получается, что сначала одобряют и выпускают карту, а затем сами же отказывают в получении.

Администратор народного рейтинга

2017-02-15T18:02:47+03:00

Дабы соблюсти статус кво, первоначальную оценку меняем на тройку и учитываем решение проблемы.

Альфа-Банк

2017-03-01T12:47:17+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о произошедшем. Изначально «Доходная карта» действительно выпускалась как продукт для наших новых Клиентов, но чуть позже мы сделали возможным оформить её любому желающему. Для того, чтобы между нами не осталось недопониманий, мы связались с Вами, ответив на все возникшие вопросы и заказали новую карту. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

Denise

2017-02-08T21:43:00+03:00

7 февраля получил карту. Никаких проблем не возникло, открыли валютные счета, никаких платных услуг не навязывали. Сделали все быстро. Думаю, что можно поставить оценку 4. Надеюсь, что произошедшее будет единственным нареканием на работу банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026