Отказываются выдать дебетовую карту

02.02.2017 20:04
4125
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 января оставил заявку на сайте Альфа-банка на получение дебетовой карты. В ответ мне пришло SMS-сообщение, что карта будет готова 6 февраля. Сегодня, 2 февраля, снова поступило SMS-сообщение, в котором было указано, что карта готова и я могу явиться в отделение банка для получения. При заполнении заявки на сайте я выбрал отделение у метро Беляево, по адресу ул. Профсоюзная, д. 104. Я пришел в данное отделение, отсидел получасовую очередь, и после этого мне объявили, что карту мне не дадут. На вопрос "почему" последовал ответ: "Вы уже ранее были клиентом Альфа-банка, поэтом сейчас мы не можем вам выдать карту". Далее я попробовал позвонить на горячую линию Альфа-банка, где 16 минут оператор искренне удивлялся как вообще такое возможно. В итоге, помочь мне так никто и не смог. Карту я уже получить не надеюсь, поэтому в связи с этим возник вопрос: почему мне сообщают, что карта одобрена, что карта готова и приглашают меня в отделение, а в отделении мне говорят, что карта есть, но мне её не дадут? Как такое вообще возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-15T22:31:52+03:00
К автору: Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-06T10:27:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за не совсем корректную консультацию со стороны сотрудника. Ранее "Доходная карта" оформлялась исключительно для новых Клиентов Банка, а выпуск для тех Клиентов. которые с нами уже давно, стал возможен относительно недавно. В связи с этим после оформления Вашей заявки возникла небольшая заминка и для получения карты и последующего изменения Пакета Услуг пришлось обращаться повторно. На сколько мы видим, на текущий момент ПУ успешно изменен и карта уже у Вас на руках. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем сделать все возможное. чтобы дальнейшее сотрудничество дарило Вам только хорошие впечатления. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
-Amadeus-
2017-02-15T22:33:23+03:00
Карта получена на следующий день после написания отзыва, банк сам пригласил в офис и обслужил без очереди.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка