Отказали в возврате денег по страховке в период охлаждения

24.01.2017 между мной и банком ВТБ 24 (ПАО) был заключен кредитный договор №625/0040-0571545 на 200 тыс.руб. при этом сверху была начислена страховка в размере 24215 руб. Последний кредит брала лет 6 назад, поэтому сегодняшних нюансов навязывания страховок не знала. При оформлении кредитного договора менеджер пояснила если я откажусь от страховки, то в 99% банк в кредите откажет, пришлось подписать. Но она даже словом не обмолвилась что есть некий период охлаждения, в течение которого (5 дней) по условиям страхования по страховому продукту "Единовременный взнос" уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком в полном размере, хотя я ей говорила, что кредит буду гасить досрочно и 24 тысячи для меня внушительная сумма. 28.01.2017 погасила досрочно 100 тыс., проценты по кредиту пересчитали. Дома достаточно хорошо изучила условия договора и полиса №112377-62500400571545 Единовременный взнос и 31.01.2017 (успела в срок периода охлаждения) подала в банк заявление об отказе договора страхования и возврате денежных средств, заявление приняли и зарегистрировали. Кстати, в самих условиях страхования по страховому продукту Единовременный взнос, который выдали мне на руки прописано, что в течение периода охлаждения страховая премия подлежит возврату в полном объеме. 02.02.2017 менеджер банка позвонила мне по телефону и сказала, что банк страховку по заявлению отключил, но деньги, т.е. страховую выплату возвращать отказался и не будет. На мой вопрос чем мотивировал банк свой отказ ответила невнятно, что они им не докладывают причин просто присылают отказ. На следующее утро приехала в банк и попросила официальный ответ по отказу, на что выяснилось, что менеджер которая отправляла заявление в филиал Новосибирска (сами мы в Красноярске) сегодня выходная будет через два дня, а официальный ответ из банка по заявлению у нее на электронной почте, поэтому забрать можно только в ее рабочее время. Я даже не знаю какую официальную бумагу могут они мне предоставить и могут ли вообще и что у них запрашивать, потому что тот менеджер, которая звонила мне по телефону сказала, что: "официального ответа не будет, для этого подавайте в банк претензию тогда ответят письмом". Посоветовалась с юристами на работе, мне сказали, что претензию в банк писать смысла нет, получу тот же отказ. Буду готовить документы в суд, подавать исковое заявление, больше выхода не вижу. НО хочу уточнить достоверность поданной информации, что на отказ по заявлению в возврате банк не предоставляет никакой официальной бумаги? Какими документами в суде мотивировать тогда мне отказ банка? Юристы посмотрели условия договоров по кредиту и страховке, сказали, что дело выигрышное. Тогда скажите зачем трепать друг другу нервы, когда можно просто вернуть страховку, в которой я не нуждаюсь и банк от этого тоже не пострадает? Или же в суде к возврату этой страховки прибавят еще судебные издержки, штрафы и моральный ущерб и сумма увеличится для банка втрое. Неужели банку это выгодно? Пожалуйста помогите разобраться в ситуации!