Обман и навязывание услуг

Вчера 02.02.2017 я обратилась в банк ВТБ 24 (ПАО) г. Одинцово Можайское шоссе, д. 81, для получения потребительского кредита. При оформлении кредита, сотрудник банка уведомил меня, что кредит может быть выдан только при условии страхования. После получения кредита я увидела, что сумма задолженности почти на 100 000 рублей выше суммы полученного кредита, а так же в документах уведомление что страховка является не обязательной. Конечно, надо было посмотреть все документы внимательно при подписании, но я этого не сделала так как уже не первый раз пользуемся услугами этого Банка и ранее никакого обмана замечено не было. В этот же день как получила кредит я позвонила на горячую линию ВТБ 24, где мне сказали, что от страховки я могу отказаться в течение 5 календарных дней. На следующий день 03.02.2017 я обратилась в банк для того что бы отказаться от страховки, но в банке мне сказали что с 1.02.2017 г., от страховки отказаться нельзя, тогда я захотела сразу же закрыть кредит, но сумма для погашения оказалась почти на 100 000 руб больше самого выданного кредита, по комментариям сотрудника банка, это связано с тем, что страховка списывается сразу за все 5 лет и не важно, что кредит получен вчера, сегодня для его закрытия необходимо заплатить уже сумму кредита 520 000 руб, плюс почти 100 000 руб, оплата страховки за 5 лет. Я сказала, что хочу написать претензию, мне ответили пройти к столику и написать, после того, как я написала претензию, сотрудники банка отказались ее принять и посоветовали зайти через несколько часов, тогда возможно в офисе будет тот сотрудник, который сможет данную претензию. Такого откровенного "развода" в ВТБ 24 я не ожидала, повторюсь что уже не первый раз пользуемся услугами данного банка и не ожидали такого. Сегодня после работы еще попробую обратится в этот доп.офис, если результата не будет, то буду писать в ЦБ, роспотребнадзор и т.д., ну и, конечно, судится так как меня в прямом смысле обманули.