Не ожидала от Сбербанка...

03.02.2017 20:20
3593
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонили сотрудники Сбербанка, предложили карту золотую. Поговорив с сотрудником изначально сделала вывод, что карта невыгодна. Потом сотрудник, отработав возражение, убедил в обратном, т.к. по карте начисляются бонусы за покупки. На тот момент я собиралась совершить несколько покупок на немалую сумму денег. В итоге я получила карту. Одну из запланированных покупок провела по карте на 60 т.р., должны были начислять 3000 бонусов. Бонусы мне не начисляли по причине отсутствия регистрации в программе "Спасибо от Сбербанка". Так сотрудник не по телефону об этом не предупредил, ни в отделении банка (хотя я акцентировала, что мне нужна карта для покупок, чтобы начисляли бонусы). Оставляла неоднократно претензию, на что банк отказывал в начислении. В последнем ответе от банка прозвучало, что идите в суд и только суд может определить степень причиненного вреда. Жаль, что банк видит только такой путь решения проблемы. Значит пойдем в суд и писать письменную жалобу. Это уже дело принципа. А ведь за эти 3000 бонусов я могла бы купить ребенку лекарства + витамины в аптеке. Спасибо, Сбербанк, за такое отношение к клиентам. Будем значит прощаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T19:17:31+03:00
К автору: просьба указать дату получения карты и даты покупок.
М2610
2017-02-12T16:47:27+03:00
Дата получения карты 06.12.2016 Дата покупки 10.12.2016 на сумму 62 994 руб. Только зачем эта информация?
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-04T12:37:12+03:00
Добрый день! Я понимаю ваше недовольство, вызванное этой ситуацией. Однако оснований для пересмотра принятого решения о начислении бонусов не найдено. Информация о бонусной программе является публичной и размещена на сайте spasibosberbank.ru или на сайте нашего банка www.sbrf.ru. Присоединение держателя карты к бонусной программе происходит через устройство самообслуживания банка, через Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка