Пожелания "Банку без офисов"

Не секрет, что отзывы чаще пишут люди, имеющие отрицательный опыт взаимоотношений с банками.  Мой мотив - не исключение. Но я постараюсь быть по возможности объективным... В Тинькофф банке уже второй год, имею вклады и дебетовую карту. По большому счёту, никаких особых проблем не испытывал. Если возникали вопросы, то с помощью службы поддержки они оперативно решались и в проблемы не перерастали. Продуктовая линейка банка нас вполне устраивает - неслучайно клиентами банка являются также супруга и наши взрослые дети... И всё же, к каждой бочке мёда прилагается ложка дёгтя. Применительно к Тинькофф банку - это некоторая небрежность в подаче информации на сайте банка, которая может приводить к конфликтным ситуациям буквально на ровном месте. Господа! На вашем сайте - сайте банка без офисов, все "детальки" должны быть продуманы и подогнаны так, чтобы "механизм" работал как автомат Калашникова. Просто, надёжно,  понятно. Чтобы им могли пользоваться люди без семи пядей во лбу. У вас же банк самообслуживания, чем и ценен... Ладно, не нравится мне многое в оформлении сайта и интернет - банка. В конце концов - это дело вкуса и привычки. Кому-то, как минимум авторам-дизайнерам, - возможно, нравится. И я не стал бы об этом тут распинаться. Но есть моменты, которые напрягают и  портят настроение. Вот один из таких "моментов" и побудил меня здесь высказаться... А дело было так. Забрал я свой пенсионный вклад по истечению срока в одном из банков, закрывшем свой офис в нашем городке, и решил доверить его Тинькофф банку. Поскольку офисов у банка нет, решил, как предлагает "путеводитель" с сайта Тинькофф.ру, внести: "[i]Наличными у партнеров в любой из 300 000 точек пополнений.[b] Без комиссии. [/b]Возможны ограничения по сумме. [url=https://www.tinkoff.ru/credit/payment/#]Точки пополнения рядом с вами[/url]."[/i] (курсивом здесь и далее - цитаты с сайта). Выбрал по гиперссылке партнера (салон Связной). Уяснив, там же по ссылке, что: "[i]Платеж в кассе салона: не более 500 000 р. Для выполнения перевода требуется номер карты, номер договора или номер телефона. При пополнении на кассах может потребоваться паспорт гражданина РФ[/i]." Отправился в "точку пополнения" с паспортом, карточкой и деньгами.  Деньги  на карточку "партнёры" перевели, я через интерне-банк без промедления перебросил их на заранее открытый депозитный счет, и тут выяснилось, что я в буквальном смысле "подарил" банку комиссию в 3400 руб. (2% с суммы, превышающей 300 000 руб). Естественно, про комиссию мне никто не напомнил. Ни авторы "путеводителя" по пополнению карт, ни "партнёры". Оказывается, чтобы не попасть в эту замаскированную ловушку,  нужно было делать перевод не по номеру  карты, а по номеру договора (не понял только - договора на картсчет или договора на депозит?), а "ловушку" должен был сам обнаружить, проштудировав тарифы на обслуживание операций с  картой, где эта ловушка "прячется".  Формально - моя невнимательность и моя, стало быть, вина - повёлся на рекламу из "путеводителя", упустив из виду юридически значимый документ с этой самой "ловушкой". Но господа банкиры! Вы же такими "приёмчиками" резко снижаете лояльность клиентов. Оно вам надо? И ведь смотрите, как написано "мелким шрифтом" в пояснениях к злосчастному пункту 5 Тарифов: "[i]5.2.Пополнения через Партнеров Банка, осуществленные по номеру Договора вклада, зачисляются на Картсчет и в тот же день перечисляются на счет Вклада." [/i]Но ровно то же самое сделал и я с поступившей на картсчет суммой, только "вручную".Читаем далее:[i] 5.2.2...Комиссия за пополнения, произведенные по номеру Договора вклада и зачисленные на Договор вклада, взимается только в случае досрочного и/или частичного изъятия Вклада в течение 30 дней с момента данного пополнения". [/i]Последнее пояснение по здравому смыслу и логике должно быть применимо ко всем  вариантам поступления сверхлимитных средств на депозит. И в заключение, господа, сделайте, пожалуйста, так, чтобы подобные "путеводители" на вашем сайте перестали быть опасными в употреблении "полуфабрикатами". Включите, наконец,  в них прямым текстом напоминания о вами же расставленных ловушках, чтобы не приходилось их "выцеживать" вашим клиентам самостоятельно и  не всегда успешно. Этим вы сделаете банк Тинькофф ещё более привлекательным, причем без особых затрат. Заранее Спасибо! Отдельное спасибо Оксане из службы поддержки за грамотные и благожелательные консультации. С уважением, ваш сохранивший лояльность клиент.