Навязали услугу страхования + отказываются принять заявление на отказ от страховки

При оформлении потребительского кредита в ПАО «Банк ВТБ 24», был дополнительно к кредитному договору навязан договор страхования в ООО СК "ВТБ Страхование", по программе "Финансовый резерв Профи"[u]принудительно.[/u] 01.02.2017 числа обратился в отделение Банка для подачи заявки на кредит по предложению. Накануне позвонили с Банка, сказали, что для меня есть одобренный кредит на сумму 242 000 руб, рассчитали по телефону ежемесячный платеж сроком на 60 месяцев, платеж озвучили 7 800. Сказали подъехать в ближайшее отделение Банка для подачи заявки и обработки моих данных. Обратился как написал ранее 01.02.2017, сотрудник банка проверила все мои данные, отправила заявку на рассмотрение. Перед отправкой естественно я попросил озвучить сумму ежемесячного платежа, на что сотрудник, которую звали Валентина, ответила, что не может посмотреть платеж, так как зависает программа, и что все расчеты мы с ней произведем при положительном решении от банка. Уехал домой ждать ответа. На следующий день позвонили с Банка, сказали, что кредит одобрен, могу подъехать на оформление. Сегодня 04.02.2017 поехал в Банк оформлять одобренный кредит, мне сотрудник М-к М.Ю. озвучила совершенно другую сумму ежемесячного платежа в размере 8 115,84 руб. На вопрос мой, почему такой платеж??? Она ответила, что банк одобрил кредит с услугой страхования и отказаться от нее я не смогу, и по-другому выдать кредит тоже невозможно. При подписании кредитного договора и заявления на страхование я заострил внимание сотрудника на то, что в заявлении прописано, [u]ПРОграмма страхования предоставляется по желанию клиента и не является условием для заключения договора[/u], на что она продолжала настаивать, что это обязательное условие Банка для заключения кредита, что Банк одобрил только с услугой страхования. Хотя как я уже сказал ранее сотрудник, который отправлял заявку на рассмотрение Валентина, не озвучила ни про страховки, какой ежемесячный платеж будет, не распечатала и не показала график платежей. Выйдя с офиса я позвонил по телефону горячей линии 8 800 100 24 24. Сотрудник озвучил, что действительно услуга добровольная и что я могу написать заявление на отказ от страхования в течение 5 рабочих дней. На что я тут же вернулся обратно в офис и попросил сотрудника Банка распечатать и принять в работу данное заявление, но опять получил отказ, сотрудница сказала, что данные заявления они не предоставляют и по всем вопросам я могу подойти к руководству отделения в понедельник. Прошу Руководство Банка вмешаться и помочь в решении моего вопроса, а именно о возврате платы включение Программы страхования за весь срок страхования 64 329 руб 00 копеек на счет кредита. Кредитный договор №625/0002-0359531.