Сбербанк

Не выдают заранее заказанные наличные

04.02.2017 13:37
6178
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Копили деньги в разных банках на разных счетах/вкладах. Что-то заработали, что-то дали родители. В итоге перевели все деньги на один счёт в Сбербанке. Заказали 3,5 миллиона наличных в один из отделений банка в Пушкине (Санкт-Петербург). Нам позвонили из Банка и сказали, что деньги готовы к выдаче. Пришли в пятницу (03.02.2017), а деньги отказываются выдавать и называют много разных причин: деньги проверяет служба безопасности; нужна выписка за три месяца из банков, где хранились деньги; деньги на счете лежат меньше 14 дней. После долгих споров в отделении решено писать жалобу в ЦБ и отзыв на Банки.Рр. Напрашивается вопрос нецензурной лексикой со смыслом: "почему банк не выдаёт НАШИ деньги?" и "почему об этом не сказать заранее по телефону, обо всех тонкостях (если вообще эти правила существуют)?". Просто кто-то не заказал деньги, прощелкал свою работу, а мы два дня сидим в отделении и ждём НАШИ деньги. Что за отношение к клиентам?! После этого я переведу все зарплаты на карту в другом банке. В отделении трепят нервы и не хотят писать письменный отказ в выдаче денег. Это 100%-ная жалоба в ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-05T14:31:04+03:00
Добрый день! В своей работе мы обязаны следовать требованиям действующего законодательства. В частности, мы проверяем все операции, которые проводит клиент, в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ. Снятие крупных сумм со счета, когда сумма была на счете совсем немного времени, с большой долей вероятности вызовет подозрение у банка, так как это вполне может осуществляться в целях легализации (отмывания) доходов. Согласно условиям обслуживания клиента, банк вправе приостановить расходные операции по счету и запросить у клиента документы, подтверждающие экономический смысл совершаемых операций, а также источник возникновения средств на счете. По результатам анализа этих документов принимается решение о продолжении сотрудничества или о его прекращении. Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Рекомендую предоставить затребованные документы в офис банка и ожидать окончания их проверки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка