Испортили кредитную историю постоянному порядочному клиенту

06.02.2017 14:48
2541
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я просто в шоке, слов нету. Я являлся постоянным клиентом Альфа-Банка по кредитным продуктам. Все кредиты, рассрочки и прочее все платил вовремя. В декабре 2016 года закрыл все кредиты, которые были в этом банке, уточнил на горячей линии - все ок. В феврале сломалась стиральная машинка, так как свободных денег не было, решил оформить рассрочку со 100 % уверенностью, что Альфа банк точно одобрит. Сказать, что я был в шоке, получив отказ, это ничего не сказать. Начал разбираться в ситуации, запросил кредитную историю. И был в шоке... Альфа-банк передал информацию в БИК, что якобы у меня просрочка 183 дня по кредитному договору, который был закрыт еще в июле 2016 года. При обращении в банк, мне сообщили, что в 2013 году у меня была дебетовая карта, срок действия которой истек еще в октябре 2014 года, и что с нее списывали комиссию за мобильный банк. Именно информацию об этой задолженности и передали в БКИ. Но на  мой вопрос, по какой причине эту задолженность прилепили к уже давно закрытому кредитному договору, ответа я так и не получил. Мне просто сказали, что задолженность по дебетовой карте также может быть передана в БКИ, как и задолженность по кредиту, и что делайте со своей испорченной кредитной историей, что хотите. Я в шоке. Не один банк теперь не дает мне кредит из-за данной ситуации. При этом последнее обращение в банк было при досрочном погашении кредитов, и ничего  о данной задолженности по карте сообщено не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-06T18:04:02+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели проверку данных Вашей кредитной истории и актуальных кредитных Договоров и направили письмо в БКИ для актуализации данных. В ближайшее время информация будет обновлена и сведения о договоре откорректированы. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Mihailvshoke
2017-05-17T18:46:25+03:00
Спасибо! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка