Операционный офис «Преображенский»: сначала клиент, потом  все остальное

Документы для регистрации ООО я делал в замечательном сервисе regberry (я так понял, у них партнер Альфа-Банк), там предложили открыть счет в этом банке. После моего согласия на открытие счета со мной связался специалист и принял мою заявку, сказав, что со мной свяжется специалист из моего города (Белгород). Договорились на 28 января 2017г. Так как документы на ООО я забрал только 31 января, сильно я не переживал (а зря!). В этот же день я на сайте ввел свой телефон и нажал "открыть счет". И мне сразу перезвонили, приняли заявку и обещали, что перезвонят из офиса обслуживания в Белгороде. Я ждал (а зря!). Мне не перезвонили и я позвонил на 8-800 из разговора я понял, что ждать звонка не надо, "идите и открывайте". Тут я вспомнил, что мне приходило с сайта regberry письмо от "Альфа Босса" письмо начиналось "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк..." и была кнопка "АЛЬФА БОСС СПЕШИТ К ВАМ" я ее нажал и ... 01 февраля я пошел в банк (а зря!). В Операционный офис «Преображенский». В офисе царила мелкая суета в виде подношения цветов и легкого банкета, я не насторожился (а зря!).  Проконсультировавшись с Натальей С.М., я собрал пакет документов и пришел в офис с директором организации для подачи заявки. Задали вопросы, сказали, что заявку будут рассматривать до трех дней, я не напрягся (а зря!). 02 февраля мне звонили с банка московский номер, но я был занят, просил позвонить через полчаса и больше мне никто не звонил. Вечером в районе 18-00 мне позвонила Наталья и сказала, что заявку отправила (больше она мне не звонила). Из разговора я понял (тут конечно домыслы), что заявку отправили только сегодня (вчера может банкет помешал, но как я понял из дальнейших разговоров причина в другом (опять домыслы)). 03 февраля, позвонив Наталье в обед, решил узнать о судьбе заявки, сказала, что рассылка приходит после 17-00, посмотрит, сообщит. 06 февраля (4-5 выходной), позвонив Наталье с утра, сказала, что займется работой с заявками после 10-00. Позвонил Наталье ближе к одиннадцати, сообщила, что у них еще совещание, как закончится - разберется. Позвонил Наталье в обед, сообщила, что ее руководство заставило чем-то заниматься, как освободится - посмотрит заявки. Позвонил Наталье вечером, сообщила, что заявка на рассмотрении. Два вопроса. Я подал заявку 01 февраля, сегодня 06 февраля вечер - сколько ждать рассмотрения заявки? (Я понимаю, что завтра 07 февраля последний день и должны дать ответ, но организация новая и на дворе 21 век, все можно проверить за час). Тем более что Вы пишете - "Альфа - это очень быстрый и технологичный банк...". Дайте Наталье работать с клиентами, а не отвлекать от работы банкетами (или день рождения, не знаю, что там было) и совещаниями и поручениями руководства. Сначала клиент, потом все остальное.