Не дают погасить кредит досрочно

06.02.2017 20:45
2416
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация сложилась непростая, но именно в таких случаях и проверяется та самая клиентоориентированность. Было вынесено ошибочное судебное решение, выпущен исполнительный лист. В ошибке разбираемся с юристами, дело это небыстрое, все делается через суд. А пока исполнительный лист висит, и на всех счетах, до которых могли дотянуться приставы, арест.  Не все банки дают возможность арестовывать счета клиентов и списывать оттуда деньги, но Альфа-банк среди них. К счастью, у меня не было в этом банке ни депозитов, ни дебетовых карт, был только небольшой кредит. После того, как Ренессанс Кредит испортил мне кредитную историю спустя годы найденными 17 руб. на кредитной карте, по которым он вкатил просрочку за все эти годы https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=114&TID=239878&MID=2930436#message2930436, я стала брать и гасить в срок небольшие кредиты, чтобы исправить историю. Один из таких кредитов оказался альфабанковским. Арест, все деньги со счетов списываются. Даже с тех, которые называются "Счет для погашения кредита". Ну ок, потеряла два платежа по кредиту (с запасом закинула), как жить дальше? Дальше Альфабанк предлагает мне приезжать каждый месяц в день платежа в отделение банка и гасить кредит через заведующего. Первый раз приехав, я узнаю, что надо до 17 часов, пришлось еще раз ехать. Через месяц приехала в 15.00, выяснилось, что, оказывается, надо до 14. Поняв динамику и решив, что я не настолько ранняя пташка, чтобы к открытию отделения лететь, сказала, что хочу погасить кредит досрочно - вот деньги. Оказалось, что это совершенно невозможно. Просто гасить кредит можно, а досрочно - ну вот вообще никак! Пишу этот отзыв в надежде, что способ досрочно погасить мой кредит все же найдется. Отзывы на Banki.ru совершенно волшебно действуют на банки, проверено не единожды [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Завтра собираюсь снова в отделение, чтобы все же погасить этот несчастный кредит. Пожелайте мне удачи [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-20T19:31:15+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили неудобство в решении вопроса с погашением кредита. К сожалению, в данном случае не всё зависит от Банка, так как мы обязаны соблюдать требования законодательства незамедлительно. Для урегулирования этого случая мы связались с Вами и предложили максимально быстрое решение, в котором есть возможность полностью досрочно погасить кредит. Для этого мы пригласили Вас в наше отделение и провели все необходимые мероприятия. Надеемся, что данный случай не повлиял на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
Ежечка
2017-02-17T16:37:56+03:00
На следующий день из банка перезвонили и сообщили, что я могу в любой день закрыть свой кредит. Что я немедленно и сделала :) Не понимаю, почему нужно обязательно доводить ситуацию до того, чтобы клиент написал отзыв на Банки.ру, но в крупных банках работает только такой способ. Менеджеры на местах, к сожалению, не могут или не готовы брать на себя ответственность за такие решения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка