Навязывание услуг!

07.02.2017 13:40
2537
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! На протяжении полугода банк предлагает выгодный кредит, "Ипотечный бонус", необходимости в нём не было - я не оформлял. Недавно возникла необходимость в доп. денежных средствах, так как у жены зарплатная карта Альфа банка, ей предложили там - мы отказались, так как решили, что ВТБ банк заботиться о своих клиентах и создаёт им комфортные условия. В банке уточнил, должен ли я оплачивать ещё какие-то услуги, кроме обещанных 15,5%? Ответили, что нет, попросил посчитать ежемесячный платёж, оказалось, что за кредит в сумме 250 000, должен платить 9 900 в месяц! Оказалось, что страховка всё-таки входит в этот кредит. Позвонил на горячую линию, отвечают, что без страховки должен платить 8 800, а страховка - дело добровольное. Опять иду в банк, но там отвечают, что оформят только со страховкой! Ладно бы ещё страховка была нормальная, за ипотечный кредит плачу меньше 5 000 рублей в год, а тут за 250 000 рублей должен выплачивать ещё 1 100 в месяц за страховку! Зачем мне тогда было писать полгода СМС-сообщения и звонить, сообщая, что одобрено 650 000 рублей под 15,5%? Всё время сотрудничества с банком был уверен, что обслуживаюсь в хорошем банке, всем был доволен, теперь уже не знаю... Надеюсь вы разберётесь в сложившейся ситуации и наше сотрудничество продолжится.
ВТБ
ВТБ
2017-02-07T16:22:37+03:00
Добрый день! Сожалеем, что кросс-продажа страхового продукта сотрудником Банка вызвала у Вас столь негативные впечатления. Вы можете обратиться в офис Банка, где сотрудник направит кредитную заявку на итоговое рассмотрение, после чего Вам будет предоставлено решение. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24
Andr760
2017-02-13T19:15:56+03:00
Доброго времени суток!!! После отзыва, буквально через пол часа перезвонили, обещали разобраться, предложили отправить заявку на итоговое рассмотрение в отделении банка. Заявку приняли, после уточнения деталей службой безопасности, одобрили кредит на приемлемых условиях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка