Очень медленно: третью неделю открываю расчетный счет

Выбрал Тинькофф.Банк для расчетного счета своей компании, т.к. уже пользуюсь многими продуктами банка для физлиц и они меня устраивают. С юрлицами по-видимому всё иначе. Реквизиты были зарезервированы очень быстро, однако до сих пор (с 19 января, сегодня 7 февраля) не могу начать обслуживаться, до сих пор не назначена встреча с представителем банка для подписания документов. Более того, мой аккаунт на sme.tinkoff.ru почему-то отключили, так что я сейчас даже не могу авторизоваться и посмотреть в каком статусе моя заявка. Еще одна проблема - сотрудники банка не разбираются в электронных подписях (либо у банка в принципе нет регламента на случай если компания была зарегистрирована онлайн). Я открывал ООО онлайн через сайт ФНС, соответственно hard copy документов у меня на момент подачи заявки в банк на открытие расчётного счета не было, только контейнер с ЭЦП налоговой, в нём заверенные копии Устава и свидетельства о регистрации. Через сайт Тинькофф Бизнес ЭЦП по отдельности и контейнер целиком нельзя было прикрепить, поэтому отправил неподписанные документы. Затем мне перезвонил сотрудник банка и сказал что нужны подписанные, я ему объяснил ситуацию, он попросил скинуть контейнер на его рабочую почту. Спустя несколько суток этот же сотрудник мне перезвонил и сказал что электронная подпись для Устава не проходит проверку и попросил повторно выслать Устав с ЭЦП. Проверил подпись через Контур.Крипто и отправил документ повторно со скриншотом. Несколько дней не было ответа. Потом позвонил другой сотрудник и напомнил что для открытия расчетного счета не хватает копии Устава. Я напомнил про текущий ход дела и переслал Устав с ЭЦП еще раз на рабочую почту второго сотрудника. И дальше уже больше недели тишина. От банка до сих пор нет ответа, только периодически приходят смс о том что им не хватает документов. Такое впечатление что внутри банка царит хаос и сотрудники с друг другом вообще не общаются и не передают дела если сами не могут с ними разобраться.