Никому нет дела до клиентов

Уже не первый раз удивляюсь Альфа-банку, все собирались уйти, да руки не доходили. На следующей неделе не поленимся поменять банк, сил больше нет терпеть это издевательство! Ошибки сотрудников при работе с юр.лицами - это происходит регулярно, причем все показывают друг на друга пальцем и занимают позицию "моя хата с краю...". Как так можно работать? Сейчас как раз такая ситуация: нам пришел платеж в евро. У нас открыт счет в Красногорске, ДО Чернево. Отправляем СВО, ее отклоняют. Звоним валютному контролеру, она говорит, что отклоняет СВО, т.к. не видит наших документов, поскольку документы уходят в другое ДО, в Новосибирск (!!). Мол, вы за мной не закреплены. Спрашиваем - а нам-то что делать? Это же не наша проблема, а у Альфы криво работает система (ранее счета действительно были в Новосибирске, но они закрыты с осени, плюс платеж пришел на красногорский счет). Ответ у всех один - что делать не знаю, проблема не моя, думайте сами. Попытка №2 - звоним в колл-центр. Колл-центр (в общем, как и всегда) не дозванивается до ДО Чернево - там никто не берет трубку. Советуют написать через интернет-банк. Попытка №3 - пишем письмо через интернет-банк. НЕДЕЛЮ нет ответа. Попытка №4 - звоним в колл-центр. В очередной раз описываем проблему с самого начала. Сотрудник отправляет письмо в ДО Чернево и обещает, что нам перезвонят в течение след.раб.дня. Ага, насмешили... :)  Никто естественно не перезвонил. Попытка №5 - опять звоним в колл-центр. Опять в ДО Чернево никто трубку не берет. Спасибо сотруднику колл-центра, он прозвонил всех возможных людей, кто мог бы разобраться с проблемой. Но у всех же, напомню, у всех "хата с краю". Хорошо, написал еще одно письмо в ДО Чернево. При всем этом нам нужны деньги + выгодный курс обмена евро пропущен (почти на 2 рубля упал вообще-то!!!) У меня просто нет слов... Сколько уже было ситуаций, когда из-за ошибок Альфы приходилось тратить кучу времени на решение вопроса, которого не должно быть в принципе. Так что теперь с уверенностью могу сказать - Альфа - неповоротливое и криво работающее нечто, в которой большинство сотрудников - лентяи и бездельники! Не работайте с Альфой, сэкономите и время, и деньги, и нервы!