Навязанная услуга и непредоставление информации

31.01.2017 в 16:00 ч мне позвонили из банка ВТБ24 с номера (4855)***424. Ниже цитирую разговор со специалистом (имеется аудиозапись): - Здравствуйте. Банк ВТБ24 вас беспокоит. Хотели вас проинформировать, что благодаря тому, что вы являетесь нашим постоянным клиентом, банк для вас подключил пакет услуг «Золотой» на бесплатной основе, благодаря которому все смс-уведомления будут приходить вам совершенно бесплатно. - Это временно или постоянно? - Это на [b]постоянной[/b] основе у вас данная услуга будет действовать. - Только смс-сообщения бесплатные? - Да, только сообщения бесплатные. Если захотите, вы в дальнейшем можете также осуществить выпуск дебетовых пластиковых карт. - Тоже дебетовая карта бесплатная будет? - Да, [b]бесплатная[/b]. Причем статусная. Она золотая идет. Вам это предложение одобрила наша головная организация. Я согласилась на выпуск карты. Сообщила, что нужна карта с платежной системой Visa с функцией cash back. Специалист ответила, что [u]все[/u] карты с cash back [u]только кредитные[/u], а мне предложено оформить дебетовую с программой «Коллекция». Оформили заявку. В конце разговора я еще раз уточнила про условия: - У нее обслуживание бесплатное? - Да, да, да! Все в составе пакета. 07.02.2017 я пришла в офис, по адресу, указанному в смс-сообщении, получить карту. В ходе беседы со специалистом, выдававшим мне карту, выяснилось, что пакет «Золотой» действует бесплатно только 3 месяца, а не «на постоянной бесплатной основе», как сказал мне звонивший по телефону специалист. Далее, для того, чтобы пользоваться пакетом бесплатно, я должна выполнять ряд условий или оплачивать его. Отключить пакет услуг «Золотой» я могу только при личном визите в офис. В итоге я отказалась от получения карты на таких условиях. Считаю, что:[list][*]1.     Банк самостоятельно, без моего согласия подключил пакет «Золотой», фактически навязав мне данную платную услугу. Мне позвонили только для того, чтобы уведомить о факте подключения пакета. [/*][*]2.     Специалист банка намеренно не предоставила полную информацию о данном предложении (правила обслуживания и тарифы), акцентируя мое внимание на том, что [b]«все бесплатно».[/b][/*][*] Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне окончательный ответ на каких условиях мне подключен пакет услуг «Золотой».[/*][/list]