В ближайшие 10 минут оператор занят. Перезвоните через час

07.02.2017 22:18
2558
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение полугода являюсь вкладчиком в Совкомбанке. Недавно решила воспользоваться интернет-сервисом, так как совершенно не ностальгирую по Совком-очередям. Звоню на горячую линию. Голос оператора отвечает: "Мы пытаемся улучшить наш сервис. В ближайшие 10 минут оператор занят. Перезвоните через час". Уже настораживает. Звоню через час. "Оператор освободится через 10 минут" - и так минут 30. Сбросила. Жду. Последний контрольный звонок. И о чудо! После 20 минут: "Оператор освободится через 10 минут", пошел обратный отсчет. На вопрос, как я могу закрыть мой счет дистанционно девушка бодрым голосом отвечает: "Вы легко и просто сделаете это через интернет-банк". Конец связи. Но не конец истории. Чтобы войти в личный кабинет требуется пароль. Получить пароль - легко и просто! Звони в службу поддержки. Звоню: "Мы пытаемся улучшить наш сервис. В ближайшие 10 минут оператор занят. Перезвоните через час". Через три часа дозваниваюсь: "Мы вам выслали логин и пароль по смс". Жду смс второй час и думаю: что быстрее - дозвониться до банка самой или дождаться сообщения???
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-02-08T07:20:58+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Сегодня с Вами свяжется наш сотрудник и ответит на все вопросы. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Чернышева Инна, Клиентская служба Совкомбанк
belinadya
2017-02-09T19:41:00+03:00
К чести банка после опубликования данной рецензии сотрудники банка ответили очень оперативно. Все вопросы разрешены. Приятно, что люди работают над сервисом. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка