Доходная карта

08.02.2017 08:50
2596
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил в отделении доходную карту 07.02.17. Меньше суток мне потребовалось, чтобы понять откуда у Альфа-банка такая репутация. Во-первых, карту оказалось получить не так просто. При обращении в офис банка мне в этом отказали, отправив оформлять карту через сайт. Якобы, заказ данной карты только на сайте банка. Как покажет время, это совсем не так. Во-вторых, на сайте банке при сортировке карт по галочке наличия пэйпасса, а также при сравнении двух карт черным по белому написано, что карта "Доходная" с пэйпассом. Это также неправда. При получении карты выяснилось, что пэйпасса на карте нет. Со слов сотрудников банка, карта с пэйпассом платная и выпускается дополнительно. В-третьих, 08.02 списали комиссию за обслуживание карты в феврале. То есть клиенту невозможно выполнить условие банка для бесплатного обслуживания - 15 операций в месяц. Впервые сталкиваюсь с такими заведомо невыполнимыми условиями. Не знаю, то ли банк сознательно вводит в заблуждение клиентов, то ли это общее раздолбайство сотрудников, но пока Альфабанк полностью оправдывает репутацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-20T11:02:26+03:00
Дождемся ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-21T18:15:14+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения, если доставили неудобства. Мы внимательно относимся к удобству обслуживания наших Клиентов и все моменты, указанные в Вашем отзыве, мы проработали с ответственными специалистами для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Также мы передали информацию коллегам для актуализации сведений о карте на сайте. Дополнительно по итогам всех работ мы связались с Вами и ответили на все интересующие вопросы. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс и мы продолжим совместное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
matv-art
2017-03-30T16:08:00+03:00
Выходил на связь представитель банка, ответил на все имеющиеся вопросы. Осталось хорошее впечатление от общения с представителем банка. Информация на сайте действительно изменилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка