Прошлый владелец номера телефона

08.02.2017 12:30
3907
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Ранее являлась сотрудником Сбербанка, слава Богу, ушла, но не об этом речь. Примерно в сентябре поступило смс сообщение о задолженности в кредите. Но кредитов у меня нет. Позвонила в службу по работе с задолженностью, сказали, у вас ничего нет, ошибка, пообещали номер из базы убрать. Хорошо. Через неделю повторная смс такого же содержания. Опять звоню, говорят, ничего нет, номер убрали. Через неделю поступает звонок робота о задолженности, просьба оплатить и тд. Звоню в контактный центр, меня соединяют по специалистом, говорят, да, задолженности нет. Кредитов нет все норм, обращение составили, зарегистрировали, все отлично. Решение через 2 недели. Через 2 недели приходит сообщение о том, что проблема решена. Но через неделю опять поступает звонок робота о задолженности. Я иду в отделение банка пишу заявление, его регистрируют, так же приходит решение о том что все решено. Через неделю приходит СМС о задолженности перед банком. Я опять звоню в контактный центр и умоляю что-нибудь сделать, меня соединяют со специалистом, он долго расспрашивает, знаю ли я такого то человека, но я никого не знаю, симку купила новую 5 мес. Назад. Оказалось, что кто-то брал кредит, указал этот телефон как контактный, ну и соответственно на него присылали уведомления.  Мне все отключили через 3 месяца. 3 месяца потребовалось на решение проблемы. После этого случая я уволилась со Сбербанка и никаких дел с ним иметь не хочу. И не кому не советую.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-09T13:05:43+03:00
Добрый день! Я рада, что в итоге ваш вопрос был решен. Телефон действительно ранее принадлежал другому клиенту банка, и вам уведомления направлялись ошибочно. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка