Отвратительные сроки рассмотрения заявлений и несанкционированные списания средств

История такая: Имел я дебетовую карточку Газпромбанка, которую использовал только для того, чтобы вносить туда очередные аннуитетные платежи по ипотеке. Срок ее действия заканчивался в декабре 2016 года, и тут я подумал было, что не нужна она мне, что плата за обслуживание, и вообще, напрямую по реквизитам надо ипотеку гасить. И когда в начале ноября я внес на нее, еще действовавшую карту, очередной взнос, у меня вдруг списалось 7000 рублей (не за ипотеку)! На следующий день, позвонив в банк, я выяснил, что эти средства списаны "за перевыпуск карты", а сумма такая, да еще и без моего акцепта, потому что это "тарифы банка", которые "летом поменялись"! То, что деньги без моего спроса списаны аж за месяц до срока окончания карты, да еще и за семь тысяч рублей никто не удосужился поднять трубку и хотя бы уточнить, в какое отделение банка мне было бы неплохо подъехать за моей офигенской карточкой - это никого из сотрудников банка не смутило! Но проблема еще и не в этом! Я же сразу рванул через в отделение банка на Якиманке (дополнительный офис 099/1006) и, прождав в электронной очереди больше часа (это стандартное время ожидания во всех офисах ГПБ, проверено в трех разных отделениях) написал заявление, что прошу вернуть мои кровные денежки, потому что не нужна мне эта карта, ни золотая, ни платиновая, ни какая. Заявление было написано в банке в пятницу, 11 ноября 2016 года, в следующий рабочий день (уже понедельник) ему был присвоен входящий номер № 126742 от 14 ноября 2016 года... И с того дня никакого прогресса, ни ответа, ничего! Сегодня, 8 февраля 2017 года, по прошествии почти трех месяцев, я в очередной раз позвонил в банк, пытаясь узнать статус рассмотрения заявления, и в очередной раз, провисев полчаса на телефоне, пока девушка в колл-центре выясняла, где же мое заявление, узнал, что оно "еще рассматривается", про меня "не забыли" (да ладно!) и со мной "обязательно свяжутся"! Реально достучаться до исполнителя возможности нет, получить ответ на не такой сложный запрос в разумные сроки - также невозможно! И это я еще не говорю о своих приключениях с ипотечным договором, где также заявления рассматриваются от 60 до 90 дней, но об этом я напишу в другом отзыве...