Наглое навязывание

Добрый день! 07.02.2017 я ознакомился с условиями кредитования банка ВТБ 24, решаю подать он-лайн заявку на кредит (крупный) на сумму 400000 рублей по ставке 16,5% годовых на 60 месяцев. Вечером этого же дня получаю смс от банка о предварительном одобрении. 08.02.2017 обращаюсь в отделение по адресу: г.Москва, ул.Митинская д.36к1 ТЦ "Ковчег". После длительного ожидания, присаживаюсь к сотруднику, представившейся Оксаной, за 1 стойку H009. Сообщил сотруднику, что моя заявка была предварительно одобрена и готов приступить к оформлению. С сотрудником обговорили условия кредитования без каких-либо услуг страхования. Сотрудник собрал нужные документы, выдал анкету, попросить поставить подписи в указанных ей местах. В пункте анкеты о страховании мной также была проставлена галочка "нет", после чего сотрудник отправил документы и уточнил о времени ожидания, составляющие 5 рабочих дней. В районе 16:00 этого же дня, мне перезванивает менеджер Оксана, сообщает об окончательном одобрении заявки, но якобы кредит одобрен только со страхованием от потери работы на первый год. После этого я перезванваю в call-центр, где мне сообщают, что никаких обязательных условий по страхованию нет, я могу получить всю сумму без страховки. Страхование является исключительно добровольной услугой. Возвращаюсь в отделение, присаживаюсь к менеджеру Оксане, еще раз уточняю о страховании: коробочное или обычное, меня уверяют, что это льготное страхование и что без него никак нельзя. Сам являюсь на данный момент сотрудником банка и понимаю, что навязывание услуг страхования неправомерно. После длительных споров, прошу пригласить руководителя отделения. Жду. Появляется сотрудник, представляется Верой Алексеевной, провожает в отдельную комнату и продолжает навязывать услуги страхования, пытается "продавить" меня на оформление услуги страхования. В процессе общения выясняется, что это все-таки коробочное страхование, стоящее 20000 рублей и не включенное в тело кредита, сообщает мне о том, что может согласовать только такой вид страхования, либо банк не может предоставить мне кредит на одобренных условиях. После очередных долгих споров, мне дают понять, что либо я беру кредит со страховкой, либо ничего. Уверенный в своей правоте, составляю обращение в телефонном центре номер  CR-5024253, требую выдать мне кредит на одобренных мне условиях, без навязывания страховых продуктов до 21:00 09.02.2017 т.к. на сумму рассчитывал сегодня. Просьба связаться по телефону и наказать ответственных сотрудников!