Всегда ли рядом Сбербанк!?

Открывал в октябре вклад на довольно большую сумму. В конце феврале должен был идти пролонгировать его с договором или снимать. Стал заблаговременно искать договор дома: нахожу, открываю, а вклад не на мое имя! Чудеса! Подпись моя, а ФИО - неизвестно кого! Я бегом в Банк ,а там только руками разводят -мол проблемы у нас будут, вообще не понятно, что да как. Камеры стоят везде, в договоре подпись моя - поэтому вроде как 99% успеха должно быть на моей стороне! На вопрос, как так получилось, девушка заключавшая со мной договор,все что смогла сказать -"Не нажала какую-то там кнопку".  К делу подключили руководителя: Я-ву Н.С. Собственно, вся претензия адресована именно ей! Про манеру общения даже писать не буду, а вот ее бездействие очень напрягло. Вместо того, чтоб запустить дело в работу, присвоить ему номер, начать расследование для устранения ошибки -она убрала мое заявление -в ЯЩИК! В прямом смысле этого слова. Придя через 5 дней ,чтобы узнать какие шаги сделаны-мне сказали:- "Идите, ничего неизвестно!" (ТК Заявление все еще в ящике под замком). ЕЕ нежелание заниматься моей проблемой понятно -дело сложное и престижу офису не добавит. Но оно есть и что-то делать было нужно. Если б не дополнительная консультация, так бы я и оббивал пороги офиса на Михалевича 38 безрузультатно и, думаю, не один месяц! Но сейчас делу ход дали, номер присвоили (только сегодня 08/02/17)! Очень верю,что моя ситуация будет решена в мою пользу и без каких либо сложностей. А вот некоторых руководителей Сбербанку нужно или обучать, или менять,что б престиж организации не портили и свои обязанности выполняли!