Доходная карта

09.02.2017 14:53
2490
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Спешу сообщить о том, что 2 февраля я заказал Доходную карту по адресу гор. Волгоград ул.Комсомольская. Операционистка П-на А.С. дала реквизиты моего счета и сказала, что карта выпускаться будет в течении 5-7 дней. Сегодня 09 февраля, я звоню на горячую линию, узнать статус карты, а мне отвечает сотрудник колл центра, что карта у вас и не выпускалась и никакого расчетного счета у меня нет. Но как же нет, если у меня документ на руках с номером счета?.. Я иду в отделение банка и узнаю, что карта не была выпущена. А если бы я не позвонил 09 февраля, а позвонил через 1-2 месяца, я так и ждал бы, когда мне поступит звонок о том, что карта выпущена... Хотел на карте разместить 100 000 руб, но вот так... Объясните, почему в вашем банке так по хамски относятся к своим клиентам? Выясните, кто допустил ошибку в данном деле и дайте ответ! Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-20T11:35:04+03:00
Добрый день, примите наши извинения за то, что Вам пришлось несколько раз обращаться к сотрудникам для получения карты. Мы передали кейс их руководителю и уверяем Вас, что не оставим без внимания эту ситуацию, для исключения подобного в будущем примем меры. С Вами также пытались связаться наши коллеги из отделения, но, к сожалению, Вы не взяли трубку. Уточните, пожалуйста, направив письмо на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): актуальный номер телефона и удобную дату и время для звонка. Надеемся, произошедшее недоразумение не повлияет на Ваше впечатление о Банке. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка