Блокировка счетов третий раз подряд по задолженности стороннего лица

Банк ВТБ 24 уже третий раз (05.12.2016, 11.01.2017 и сегодня 09.02.2017) блокирует все мои счета по задолженности стороннего лица. После первой блокировки, банк выдал мне на руки постановление, по которому были заблокированы счета. После сверки моих персональных данных и с данными на лицо в судебном постановлении в отделении банка (с должником у меня в точности совпадает ФИО и дата рождения, но не совпадает место рождения и адрес регистрации), все мои счета в течение суток были разблокированы, но со счетов в счет данного судебного постановления были списаны денежные средства, которые мне до сих пор не возвращены. Так как все счета разблокировали я не стала подавать жалобу. Ситуация в точности повторилась 11.01.2017 года. Мне опять были заблокированы все счета, но уже копию судебного постановления банк мне не предоставил. Но в тот же день разблокировал все счета снова. После второй блокировки счетов я подала жалобу (номер обращения 2621034) 18.01.2017, на которую мне обещали ответить в течение 15 рабочих дней. Сегодня мне пришло смс от банка, что мое обращение (претензия) потребовала дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении и о результатах рассмотрения мне сообщат дополнительно. После чего я позвонила на горячую линию банка и спросила о возможных сроках ответа, мне сообщили, что на данный вопрос ответить не могут. Так же в результате разговора я узнала, что мои счета снова заблокированы. В банке у меня оформлен ипотечный и потребительский кредиты, сроки платежа 18 и 19 февраля. На вопрос, как я смогу оплатить ипотеку и кредит при заблокированных счетах мне ответили, что я кладу деньги на счет и мои обязательства перед банком будут выполнены. Но в этом случаи с моих счетов денежные средства будут сначала списаны в счет долгов третьего лица и мне не хватит средств на очередной платеж по ипотеке или кредиту. Очень прошу ответить мне на вопросы, что мне нужно сделать, чтобы мои счета перестали блокировать по долгам стороннего, не имеющего ко мне отношения лица? Почему с моих счетов списываются деньги в счет погашения долгов стороннего лица, которое не имеет ко мне никакого отношения? Когда будут возвращены ранее списанные средства, как мне оплатить ипотеку и кредит без списания средств в счет долгов стороннего лица и когда мне дадут письменный ответ по обращению 2621034.