Как я кредитную карту с 28 декабря оформляю

Имею 2 действующие карты в ВТБ24 кредитную и зарплатную. Под Новый год решил оформить кредитную Gold автокарту. 1. [b]28 декабря 2016 года[/b], находясь в добром здравии, я попытался заполнить заявление на получение карты через интернет, но после заполнения первой страницы анкеты вылезало настойчивое предложение о кредите, отменив которое форма сбрасывалась. "Хитро!" - подумал я. Попробовав же с двух разных браузеров и двух разных ПК с нулевым результатом и уже осточертевшим кредитом, я подумал уже другое слово. Ну ладно, с кем не бывает. Тогда мне еще казалось, что подача заявки с помощью горячей линии будет хорошим вариантом и я позвонил. 2. В процессе подачи заявки выяснилось что система не опознает мою зарплатную карту как зарплатную, место работы у меня указано неверно и т.д., поэтому для подтверждения КЛ требуется справка 2НДФЛ и загран. паспорт с отметкой о выезде (2 документа, зачем казалось бы?). Делать нечего, я соглашаюсь. 3. [b]09.01.2017 г[/b]. мне поступает СМС о готовности карты и я иду в офис. В процессе общения выясняется, что у меня неправильно указана организация в заявке, заявку исправляют, отправляют на повторное рассмотрение, а я иду домой. 4. На следующий день я иду в офис, мне начинают выдавать карту и тут я замечаю, что имя на карте в латинской транслитерации указано неправильно. Причем, я когда заявку оформлял, раза 3 обратил внимание девушки как пишется моё имя на карте. Тем более на остальных карточках, уже открытых,[b] имя было правильным[/b]. Но не на этой, третью, как в анекдоте, "не шмогла". Зато выясняется, что моя зарплатная карточка вполне себе зарплатная и 2НДФЛ не нужен был в принципе, но раз в заявке уже указан - то теперь нужен, да. 5. Я звоню на горячую линию, оформляю обращение [b]№CR-2615449[/b] на бесплатный перевыпуск карты с правильным моим именем. Жду. Идут дни, РГ так не может послушать запись разговора своего сотрудника. Я жду. 6. [b]25.01.2017 г. [/b]в 13:20 мне поступает звонок. "Банк прослушал, банк приносит извинения, банк перевыпускает карту, сроки "порядка недели"". Я рад. Я жду неделю. 7. [b]31 января [/b]я звоню на горячую линию, оператор не видит никакой карты, оператор шлет меня в офис. Я интересуюсь зачем, что они мне там расскажут, если системы одинаковые и карты в ней просто нет - оператор молчит, оператор в смятении. 8.[b] 01.02.2017 г.[/b] я звоню повторно на горячую линию. Оператор говорит что да, всё просто, карта просто не перевыпускалась. И предлагает составить обращение. Без обращений - никуда. 9. [b]03.02.2017 г[/b]. мне поступает звонок: "Действительно, карта должна была перевыпуститься, но сотрудник чот не перевыпустил, поэтому мы вам перевыпустим, приходите в следующую среду, будет 100%". Признаться, я подумал что всё закончилось и мне только надо подождать еще 5 дней. 10. [b]08.02.2017 г.[/b] я, в добром здравии, направился в офис. И карта даже была в нём. Я подписал договор, мне отдали карту, конверт с ПИНом, и вот казалось бы надо бежать, заветная карта у меня, но девушка развернулась и произнесла: "Ой, тут что-то не получается до конца оформить выдачу, подождите, пожалуйста". Собрался консилиум. Заявка не подтверждалась. Шли минуты. Создали внутреннее обращение. И даже подняли по ней приоритет - "клиент в офисе". Думаете помогло? В итоге время 19:55, карту у меня забрали, договор подписанный уничтожили, а я пошел домой, уже в недобром здравии и с уверением, что со мной свяжутся завтра. Этот цирк начал утомлять. 11. На следующий день (т.е. сегодня), естественно, мне никто не позвонил. Вечером я пошел в офис, чтобы узнать, что [b]решения никакого нет[/b].  ================================================== Исходя из всего вышеперечисленного:  1. Мне долго ждать моей карты? 25 февраля уже заявка одобренная сбросится, цирк начнется заново? 2. Кто-то понесет наказание, за столь хамское обращение с клиентом? Меня, как клиента банка, трудно вывести из себя на вам это удалось. 3. Извинений не надо, мне они надоели уже на пятый или шестой раз, лучше решите п.1 быстрее.