БАНК ВТБ24. Хочешь отказаться от наших услуг? Всё равно плати!

10.02.2017 10:58
2643
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, столкнулся вот с такой проблемой и поголовным нежеланием виновных разрешить её. В начале октября (!) 2016 года я пришел в отделение 2225, чтобы закрыть счет и отказаться от "золотой" карты. Операционист, в окне 4, сообщила, что закрыть счёт сразу не представляется возможным, так как, сперва, необходимо отключить карту. Мы заполнили заявления и был дан срок ожидания в 45 календарных дней (завершение которых приходилось на 25 ноября). 1 ноября на мой счет записывается сумма за обслуживание счета и мой баланс принимает отрицательное значение. Кто-нибудь меня предупредил о том, что за услугу, которой я, мало того, что не хочу (потому, что пришел отказываться от неё!), так ведь и не могу пользоваться, в виду отсутствия карты, с меня будет взиматься плата? - нет. Кто-нибудь пошел мне на встречу и попытался решить мой вопрос? - нет. Общался с оператором Контакт-Центра 10.02.2017 и меня отказались соединить с отделом рекламаций. Сотрудники доп. офиса и контакт-центра были вежливы и оперативны, но не предлагали вариантов решения вопроса, возложив всю вину за случившееся на меня, ведь это я придумал, что нельзя закрыть счет без предварительного закрытия карты и срок в 45 дней - это, тоже, моя идея и мне за неё нужно "расплачиваться". Спасибо, так держать. Хорошо, что есть такой ресурс, как Банки.ру, где можно найти помощь против левиофанов. К ВТБ24: прошу списать НАВЯЗАННУЮ мне задолженность, тем самым дав возможность, наконец, закрыть счет и отказаться от ваших услуг!
ВТБ
ВТБ
2017-02-10T14:46:16+03:00
Уважаемый Олег! Мы рады, что Вы остались довольны решением Банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24
m*******@inbox.ru
2017-02-10T13:15:58+03:00
Сотрудники банка связались в кратчайший срок и предложили оптимальное решение это вопроса. Спасибо Порталу и клиентоориентированным Сотрудникам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка