Сбербанк

Списали деньги со счета, а не перевели на другой счет

10.02.2017 11:04
4308
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 08.02.1016 я обратился в отделение Сбербанка в (г. Выборг, пр.Ленина, д.9) №9055 филиал №1017 (ИНН 7707083893)для перевода денежных средств в размере 84 000 рублей со счета сберегательной книжки со вклада "Пенсионный плюс Сбербанка" на счет социальной карты Сбербанка. Оператор №1049, проводившая операцию, сказала, что деньги будут зачислены в течение 2-3 часов. Я в тот же день подключил услугу "мобильный банк", чтобы получить смс о зачислении указанной суммы денежных средств на счет, к которому привязана пластиковая карта. В течение 3-х часов денежные средства не поступили. Из выписки со счета вклада сбер.книжки узнал, что были списаны 84 000 рублей! В этот же день оператор позвонила мне, вероятно с личного моб.тел. и сказала, что произошла ошибка и эти деньги остались у них в банке на остатке наличными и что я должен приехать еще раз. 09.02.2017 я был вынужден бросить все дела и весь день потратить на поездку из Петербурга в Выборг. Этот же оператор снова взяла у меня карту, на которую должны были быть перечислены эти средства и сказала, что деньги будут зачислены в течение 2-х дней. До сих пор денежные средства не поступили на карту, но, при этом, в интернет-банке указано, что они списаны со счета! Колл-центр ответил, что ждите еще 2 дня... Действительно ошибка?
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-27T12:50:28+03:00
Добрый день! По итогам проведенной работы 15.02.2017 денежные средства зачислены на счет вашей карты, открытый в офисе банка № 9055/1116. С сотрудниками офиса было указано на необходимость неукоснительного следования стандартам качества обслуживания. Отчет по счету карты за любой период вы можете получить в отделении банка по месту ведения счета, а также в системе Сбербанк Онлайн. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка