Внимательно читайте все, что подписываете

10.02.2017 12:20
2359
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне брала кредит в Альфабанке. Позвонила девушка, сказала, что мне одобрен кредит до ~947 тысяч рублей, при этом в эту сумму уже ВКЛЮЧЕНА страховка. Предложение мне показалось заманчивым, так же нужны были деньги, решила воспользоваться данным предложением. В банке, ничего не объясняя, мне дали подписать несколько документов и, назвав дату поступления наличных, отправили домой. В день поступления, на мое удивление, мне пришла сумма тысяч на ~300 больше той, что мне предлагали. Позвонив в Альфабанк, я узнала, что это сумма со страховкой. О том, что мне придется отдавать такую сумму денег, мне никто не сказал, ни по телефону, ни в офисе. На мою претензию по телефону девушка ответила в грубоватой форме, что вы должны были читать документы, которые подписываете. В этом конечно моя вина, но так обманывать клиентов нехорошо. Не советую брать кредиты в этом банке, или проверяйте все сами до конца... не слушайте, что вам говорят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-13T11:15:12+03:00
Уважаемый Клиент, подчеркнем, что страховой продукт - это дополнительная услуга, поэтому ее оформление возможно только с Вашего согласия. Наши коллеги как в Телефонном центре, так и в отделении Банка рассказали Вам о всех преимуществах продукта и активировали его только после того, как Вами были подписаны необходимые документы. Повторимся, но в этом случае у нас нет оснований для возмещения списанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка