Как банк ограбил меня на 2500

10.02.2017 19:18
2557
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дело было так: собрался в отпуск. Решил оформить на всякий случай карту. Приглянулась карта Альфабанка "близнецы". (Дебетовая и кредитная в одной). Оформил заявку на 100 000 р, получил одобрение, приехал забирать. Девушка любезно протянула мне документы. Читаю: лимит 15000. Задаю вопрос, почему? "Это, - говорит она, - предварительно, сейчас оформим заявку на 100 000, но нужно будет подождать". Ну, думаю,  ладно. НДФЛ у меня 120.000, проблем с одобрением не было никогда, и всего 1 ипотека и тв по 11 000 в месяц. Подписал все документы, жду...  ещё жду... ещё... Девушка говорит, давайте пока активируем карту. Нужно положить на неё 2500 или их спишут со счета. Опять что-то странное. Тут, наверное, нужно было насторожиться, но девушка была очень убедительна... Проходит час и девушка мне заявляет, что кредит по карте пока будет 15 000, но у вас есть предварительно одобренное другое предложение на 140 000, можем его оформить или ждите полгода, чтоб написать заявку на увеличения лимита по этой карте. Я был шокирован. На мою просьбу аннулировать этот договор мне сказали, что уже поздно, 2500 спишут в любом случае. И вот скажите, зачем мне платить за золотую кредитную карту 2500 с лимитом в 15 000? Вы серьёзно? Вы сами это осознаёте? Смешно? Такого развода я давно не видел. Просто позор!   В общем так. В отпуск я улетаю 15-го. Решите  вопрос с увеличением лимита по карте до моего отлёта и доведите до руководства. Ах да, чуть не забыл. Мне же ещё страховку впарили. Девочка говорит: подпишите, это дополнительная защита вашей карты. Я говорю - это обязательно? Ответ - да. Ок, подписал, читаю. "Страхование жизни и тп". Приходит старший менеджер и на мой прямой вопрос об обязательности только со второго раза сказала, что это не обязательно. В общем, впечатления от посещения этого банка просто ужасные остались. Если вопрос к увеличением кредита будет решён, сменю оценку, а пока только 1 балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-14T12:09:56+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что при рассмотрении Вашей заявки на кредит, Банком проводится кредитный анализ, в том числе учитывается текущая кредитная нагрузка и проверка предоставленных документов. С учетом всех факторов, мы были готовы предложить Вам лимит в размере 15 000 рублей. При этом коллеги в отделении подчеркнули, что для Вас действует индивидуальное предложение на большую сумму, но, к сожалению, Вы от него отказались. Сотрудник также сделал дополнительный акцент на стоимости карты "Близнецы" и безусловном списании комиссии. Только после получения Вашего согласия и подписания необходимых документов была оформлена заявка на ее выпуск. Как комментировали ранее, на текущий момент мы не готовы увеличить лимит по Вашей кредитной карте, но в будущем решение Банка может быть пересмотрено. Если Вы не планируете пользоваться картой, то просим Вас в ближайшее время обратиться в отделение Банка и оформить заявление на ее закрытие. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Andrey-su155
2017-02-20T16:53:06+03:00
Сегодня вернули комиссию. Спасибо за решённую проблему, но впечатление о банке осталось не самое лучшее
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка