Сберегательный счет Сбербанка - обман вкладчиков

11.02.2017 11:24
31375
16
Оценка
1
Отзыв проверен
В договоре "Сберегательного счета" указаны условия по вкладу: минимальный остаток на счете и проценты по вкладу, исходя из минимального остатка. Срок - бессрочный. Разрешены приходные и расходные операции. Отличием от депозита, вклад "Сберегательный счет" допускает приходно-расходные операции, остаток по счету берется на утро. И это главная ложь ПАО "СБЕРБАНК". Нигде! Ни на странице в Интернет-банк, ни в Договоре "Сберегательный счет" нет ГЛАВНОГО УСЛОВИЯ - В соответствии с п 2.13.1 и 2.3.2 Условий: «процентная ставка устанавливается исходя из минимального остатка, валюты счета, наличия заключенного договора об обслуживании пакета услуг. На разницу между минимальным остатком и фактическим остатком на счете начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Таким образом, если Вы разместите на счете Сберегательный вклад 3.000.000,00 рублей, и они пролежат у Вас на счете меньше чем один месяц, и вы совершите расходную операцию, например, переведете 2.700.000,00 рублей, Вам начислятся самые низкие % по ставке САМОЙ НИЗКОЙ, исходя из суммы остатка - 300.000,00 рублей, как будто Ваших 3.000.000,00 рублей там вовсе и не лежало. И на Ваше обращение Вам будут либо глухо молчать, либо объяснять, что в Интернете в свободном доступе есть Условия, о которых вкладчик ДОЛЖЕН БЫЛ ЗНАТЬ.  А каким образом в Договоре вклада есть одни условия: 2. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ СЧЕТА 2.1. Валюта счета: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ. 2.2. Процентная ставка по счету устанавливается в соответствии с нижеприведенной таблицей:  Минимальный остаток* на счете**Процентная ставка (годовая) от 0,00 до 30 000,00   1.5% годовых от 30 000,00 до 100 000,00 - 1.6% годовых от 100 000,00 до 300 000,00 - 1.7% годовых от 300 000,00 до 700 000,00 - 1.8% годовых от 700 000,00 до 2 000 000,00 2% годовых от 2 000 000,00 до 999 999 999 999,00 - 2.3% годовых * - в расчет принимается входящий остаток на начало дня. ** - при указании диапазонов "от"- включает нижнюю границу диапазона, "до"- не включает верхнюю границу диапазона..  2.3. Периодичность причисления/выплаты процентов: проценты по счету начисляются по истечении каждого месячного периода, определяемого с даты открытия Счета.  А в условиях совершенно ДРУГОЕ: - В соответствии с п 2.13.1 и 2.3.2 Условий: «процентная ставка устанавливается исходя из минимального остатка, валюты счета, наличия заключенного договора об обслуживании пакета услуг. На разницу между минимальным остатком и фактическим остатком на счете начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Вот уже два месяца я не могу получить внятный ответ - как такое может быть? СБЕРБАНК РОССИИ - ОБМАНЫВАЕТ ВКЛАДЧИКОВ. Если бы мой вклад мог пролежать на счете месяц и более, я бы выбрала ДЕПОЗИТ, а не Сберегательный счет. И по Депозиту я получила бы % гораздо выше, чем 2,3% годовых. Но именно потому,что я знала,что счет идет на дни, я выбрала Вклад "Сберегательный счет" - и получила % как будто деньги лежали на вкладе До востребования. Первое обращение по данному факту - 23.12.2016 - исчезло из системы. На остальные 09.01.2017 (№1701090402056901), 24.01.2017, 25.01.2017 ("170125 0214 204400) - получен ответ с которым я не согласна. И на мое несогласие никто не хочет давать разъяснений. Уже второе продление сроков ответа на Обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-17T15:13:20+03:00
К автору: "Первое обращение по данному факту - 23.12.2016 - исчезло из системы" - расскажите подробнее. У Вас есть подтверждающие документы?
Irina1308
2017-02-17T19:28:14+03:00
Добрый день! Первое обращение я подавала 23.12.16 по телефону горячей линии 8 800 555 55 50, оператор долго не могла понять в чем суть обращения и под мою диктовку со второго раза нам удалось сформировать текст обращения, но личный ее номер я тогда не записала, потому что не знала, что обращение может исчезнуть и мне нужно будет что то доказывать. При чем в первый раз у меня под рукой не было номера счета, так как для начисления % по вкладу нужны два условия: окончание месяца или закрытие вклада. Я выбрала второе (закрытие) и поэтому договор вклада мне был уже недоступен для распечатки после закрытия. 24.12.2016 я повторно позвонила в Сбербанк и хотела дать им номер счета, я распечатала первичные документы и там был № счета. девушка точно видела,что мое обращение есть, но ответила,что тех данных достаточно для решения вопроса, и новые данные давать не нужно. И сказала мне срок рассмотрения - 09.01.2017. А 09 января 2017 я узнала,что никаких обращений от меня нет и не было,и что надо записывать личный номер сотрудника и номер обращения тоже. Так что какие документы у меня должны быть? По телефонному обращению 23.12.16 никаких. Но теперь я записываю их личные номера и переписку веду письменно через электронную почту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-27T14:12:33+03:00
Добрый день! По ситуации, описанной в ваших обращениях, была проведена тщательная проверка. Банком не было выявлено каких-либо новых фактов, которые могли бы послужить основанием для пересмотра ранее принято решения. Повторно напомню, в соответствии со ст. 834 Гражданского Кодекса РФ по договору банковского вклада банк, принявший поступившую от вкладчика денежную сумму, обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Основные условия хранения вклада, а также размер процентной ставки, порядок начисления и выплаты дохода по нему отражаются в соответствующих пунктах договора по вкладу. 15.12.2016 между вами и банком был заключен договор Сберегательного счета № 4081************0631. Согласно п.1.2. договора: к счету применяются условия открытия Сберегательного счета и совершения операций по нему в банке. Вкладчик ознакомлен и согласен с Условиями, действующими на дату подписания настоящего договора. Подписав договор, вы согласились с условиями его предоставления. Согласно п. 2.2. договора: процентная ставка за период с 15.12.2016 по 15.01.2017 по счету установлена в размере 1,7 % годовых (минимальный остаток от 100 000,00 руб. до 300 000,00 руб.). В соответствии с п 2.13.1 и 2.3.2 Условий: процентная ставка устанавливается исходя из минимального остатка, валюты счета, наличия заключенного договора об обслуживании пакета услуг. На разницу между минимальным остатком и фактическим остатком на счете начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Таким образом, за период с 15.12.2016 по 23.12. 2016 начисление процентов осуществлялось под 1,7 % годовых, на разницу между фактическим и минимальным остатком начисление производилось исходя 0,01 % годовых. Ошибок в начислении процентного дохода по вашему счету не обнаружено. Надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка