Снятие платежа по кредиту с накопительного счета

Прошу ВТБ -24 прокомментировать следующую ситуацию: в декабре 2016 года мной был взят потребительский кредит 625/0002-0347469, первый платёж по графику 09. 01. 2017 года. Кредит в Втб 24 я беру уже не в первый раз, и так являюсь вашим зарплатным клиентом, сумма кредита обычно списывалась с зарплатной карты. Но 9 января кредит полностью был списан с НАКОПИТЕЛЬНОГО (!!!) счета! Несмотря на то, что на дебетовой зарплатной карте было достаточно средств для погашения кредита. А поскольку проценты на накопительном счёте полностью зависят от минимального остатка на накопительном счёте, то я лишилась, соответственно, части процентов. Сумма небольшая, но сам факт! Обратившись в службу поддержки с претензией, получила ответ от консультанта, (звонок от 31. 01. 17 в 12 -04) что она не знает, почему так получилось, что это система (!!) так сама выбирает, откуда ей списать денежные средства по кредиту, прикольно да, это не мы, это система виновата. Якобы сначала система обращается к мастер-счету, и если на нем нет средств, то обращается к другим доступным счетам. При оформлении кредита ничего сказано не было о том, что средства для погашения кредита нужно было размещать на мастер счёте, консультантом в банке наоборот было указано, что списание кредита будет происходить ежемесячно с зарплатной карты. Повторюсь, беру кредит не в первый раз, и до этого списывалось все в зарплатной карты. Хотя может это потому, что у меня накопительного счета в вашем банке не было??)) У онлайн консультанта попыталась уточнить, с какого же счета будет в следующий раз списан кредит, девушка замявшись сказала, что не может ответить на мой вопрос. Пришлось вывести деньги с накопительного счета в другое место. Прошу разобраться в этой ситуации, и вернуть проценты, которые должны были быть начислены на снятые непонятным образом суммы с накопительного счета. И передайте пожалуйста системе, пусть в следующий платёж корректно мониторит наличие денежных средств на счетах клиента...