Отказ в досрочном погашении потребительского кредита

11.02.2017 21:11
2646
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. У меня вопрос: муж 28.12.2016г взял рассрочку, кредитный специалист оформил кредит под огромные проценты, ругаться не стали, т.к. знали, что будем досрочно погашать. 18.01.2017г решили его досрочно погасить. Написали заявление о погашении в отделении (по адр г. Самара ул Победы,101), в отделении банка сказали, что в дату списания нам погасят кредит. Этого не произошло... Как выяснилось, что нам без нашего ведома и согласия кредитный специалист подключил платную услугу Альфа чек, за который списывают плату 59 руб, мы конечно об этом не знали и внесли ровно ту сумму, которая требовалась для досрочного погашения, но за два дня до погашения со счета списали 59 руб, и нам не хватило денег на карте и списали ежемесячный платеж с процентами. Это узнали, когда приехали закрывать карту. Нам сказали подать обращение на возврат средств на карту и закрытие кредита задним числом. Подав заявление, нам пообещали рассмотреть его в течении 7 дней. Спустя 9 дней нам вернули 59руб, а кредит так и не закрыли. Позвонив в очередной раз, нам сказали, что спишут теперь 28.02.2017г., на вопрос - в это списание у нас опять снимут проценты - не ответили и также не убрали платную услугу Альфа чек, по которой мы подавали обращение. Просим принять меры. Если не примут меры, будем писать жалобу в Центральный банк. 11.02.2017г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-24T09:52:35+03:00
К автору: Вы предоставили в банк запрошенную информацию?
e*******@gmail.com
2017-02-27T09:41:48+03:00
Добрый день. Да, предоставили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-13T18:02:30+03:00
Добрый день, для того, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию просьба прислать на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - ФИО Вашего супруга, на имя которого открыт кредитный договор; - его контактный номер телефона. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка