Списания за страхование, которого я не подключал

12.02.2017 15:37
2612
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже примерно лет 15. При этом всегда использовал сравнительно дорогие пакеты обслуживания, всегда всем был доволен и рекомендовал этот банк всем. Но вчера заметил странное списание с кредитной карты, при детальном рассмотрении оказалось, что это какая-то комиссия за страхование. И при подробном изучении оказалось, что таких списаний там немало. На мое обращение A1702111249 мне сообщили, что я якобы лично написал заявление о подключении этого добровольного страхования в отделении в апреле 2016г. Кредитная карта эта у меня намного дольше, никаких подключений страховок я не производил и производить не мог. Смс о списаниях этих не приходит, потому сразу заметить и не удалось. Но раз уж проблема проявилась, хочу вернуть все списания, я повторюсь - не подключал никаких добровольных страховок, которые бы создавали дополнительный расход по карте в десятки тысяч в год и ещё и проценты на них. Если в нормальном порядке мы не сможем урегулировать этот вопрос и банк настаивает на этом "добровольном" заявлении, готов в установленном законом порядке организовать экспертизу этого документа и тогда видимо это должно переходить в уголовную плоскость - налицо подделка и кто-то должен за это отвечать. В данный же момент предлагаю спокойно и в рабочем порядке признать подключение ошибочным, отключить данную услугу и вернуть все списания по ней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-20T11:19:37+03:00
Добрый день, хотели бы пояснить, что поскольку страхование - это все же дополнительная услуга, ее подключение возможно только с Вашего согласия, которое Вы выражаете, подписав необходимые документы. При посещении отделения наш коллега подробно озвучил Вам все условия по страховому продукту и только после вашего одобрения активировал услугу. К сожалению, в этом случае у нас нет оснований для возмещения списанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка