Квалифицированные кадры

12.02.2017 16:25
2605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поступило предложение от банка, как зарплатному клиенту. Оформила кредит, через несколько месяцев [i]со всеми документами [/i]обратилась в офис для снижения нагрузки, в данное время безработная. Менеджер сказала, что реструктуризацию можно провести только, если от банка поступило предложение, либо если просрочка более полугода (У меня не было просрочки). Позвонила в банк, девушка начала мне зачитывать общие условия реструктуризации и ответила, что с этим вопросом я могу обратиться в любое отделение. Пришла "в любое" отделение, отсидела очередь к девушке, которая сказала, что не знает, как это делать. Попала к "знающей", она сказала, чтоб я ехала в отделение, в котором оформлялся кредит. Вернувшись в "свое" отделение, девушка начала заполнять заявку, обращаясь к остальным коллегам, спрашивая как это делается. Спустя час сказала, что ожидается ответ из Москвы, он дается в течение рабочего дня, это было 3 февраля, сегодня уже 12 февраля, периодически сама пишу в банк, на что они отвечают - ждите решения, а звонить и напоминать об уже возникшей задолженности они не забывают...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-14T14:57:38+03:00
"... ответила, что с этим вопросом я могу обратиться в любое отделение" - уважаемый автор, укажите дату и время звонка. Уточните, каким образом была решена проблема со стороны Банка?
Галина_92
2017-02-14T15:55:14+03:00
Звонок был 02.02.17 в 14.58 (по местному времени). Вчера позвонила девушка, сказала что мой вопрос решается. Сегодня позвонила и пригласила подписать договор на реструктуризацию. Договор я уже подписала.
ВТБ
ВТБ
2017-02-15T09:50:56+03:00
Уважаемая Галина! Мы рады, что ситуация с получением кредита разрешилась успешно. Приносим Вам извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24
Галина_92
2017-02-14T13:45:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка