Списывают деньги с карты, пока их владельцы не замечают...

12.02.2017 16:45
3219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не когда не замечал ранее, что банк сам подключает и отключает услуги, и не заметил бы, если бы не приложение, и данный случай. У меня есть карта, с которой списываются деньги за кредит, всегда платил вовремя. Захожу я в приложения посмотреть сняли ли деньги, и не хватило 2 рубля, каких-то 2 рубля. Я не понял, так как денег хватало, начал разбираться и увидел, что сняли 59 рублей, за смс оповещение, которое я отключил в отделение банка, еще в ноябре, но оказывается нет банк все время воровал мои деньги, а я не замечал, до этой ситуации. Да и не заметил бы, если бы денег хватило, а люди, которые не пользуются приложениями, наверно и не замечают. Дело в том, что за все это время мне не пришло ни одной смс, а деньги были сняты. Вопрос за что? И кто решил, что мне нужна эта услуга. Позвонил на горячую линию, объяснил, сказали в течение 3 рабочих дней разберутся, уточнил на следующий день, а будут ли мне пени с этих 2 рублей, мне сказали нет, т.к. ошибка банка. Прошло 4 дня проблема не решена. Позвонил сам, они как ни в чем не бывало, опять 3 дня ждите, все разберутся. Перевили на отдел по кредитам и о чудо, говорит мне надо кинуть денег на счет, а то идет просрочка и плохая кредитная история будет. Получается по итогу никому нет дела. Просто воруют деньги. Еще и просрочки придумывают. Вот такой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-23T19:09:00+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2017-02-25T18:29:20+03:00
Добрый день, 12150! Благодари за Ваше обращение. Информируем Вас о том, что от Вас зарегистрировано несколько обращений, которые в настоящий момент находятся на рассмотрении в Службе претензионной работы. Просим ожидать решение Банка. Мы приносим извинения за возможные неудобства и желаем приятного дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка