В обслуживании было отказано

12.02.2017 17:21
3476
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе месяце 2017г. обратился по месту проживания в Сбербанк отделение №8593/0404 по поводу вступления в наследство. В 1996г. умер мой отец, П-гин А.Г., который оставил нотариально заверенное завещание. Я хотел перевести деньги, хранящиеся на его счете на свой и МНЕ было отказано по причине болезни зав.Сбербанком. На вопрос что у меня есть весь пакет документов для получения вклада отца, который хранится в отделении №8593/048 г.Липецка и я готов написать обращение по форме 143 было отказано, мотивируя болезней заведующей. Я оставил свой номер сотового телефона - НО! звонка НЕТ!) Куда мне обратиться, т.к. в данный момент прошло уже достаточно много времени?!
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-26T10:50:10+03:00
Добрый день! В тот день вас обслуживал новый сотрудник, который не сумел самостоятельно решить вопрос. С ним мы уже провели разъяснительную работу. Руководитель офиса связалась с вами и пригласила для подачи документов в офис. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
PiginNikolay
2017-02-14T18:05:02+03:00
После обращения в головной офис Сбербанка по вопросу обслуживания отделении №8593/0404 были получены два ответа, пришедшие на почту с разницей в 2 часа. Первый ответ гласил, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 5 дней, второй ответ гласил, что тот же самый вопрос будет рассмотрен, НО уже в течение 15 дней...Хорошо, что не ГОД! (обращение №170212-0108-519100 и 170213-0146-132300)... Сегодня был звонок от Мягковой Марины Александровны (зав. отделения Сбербанка), меня пригласили в офис и в течение часа все мои вопросы были решены! Ведь можете когда захотите! За улыбку и приятное общение с клиентами прошу объявить благодарность данной сотруднице и выдать премию за отличную работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка