Отказывают в заявке потребительского кредита

Здравствуйте уважаемые читатели сайта banki.ru и Банк ВТБ 24. Хочу прокомментировать не профессиональное отношение Банка ВТБ 24 к своим клиентам. 3 февраля 2017 года по адресу г. Калининград улица Театральная дом 30 в офисе Банка ВТБ 24 я подал заявку на потребительский кредит. Сумма кредита, которую я намеревался взять составляла 200 000 рублей на 2 года. Сотрудник Банка ВТБ 24 по моей просьбе с указанием сумы и срока кредита составила и направила заявку в Банк. В течении 5 минут банк подтвердил, что я могу получить у них кредит наличными 200 000 рублей на срок 2 года под 17,5% и + 24 000 рублей страховки за кредит. А теперь о тех нюансах, которые явно являются не профессиональными: Сотрудник Банка не разъяснил мне, что кредит можно оформить со страховкой или без неё, а сразу направляет заявку в банк со страховкой, при этом не поясняя суть страховки. Но целью моей в этот день, было получить информацию от Банка ВТБ 24 и поведение сотрудника Банка, я не намеревался в этот день оформить сам кредит, первым делом нужно было оценить все риски...Получив информацию я отправился домой. Зная, что я могу прийти в любой день и взять одобренный мне кредит. Через 4 дня 7 февраля 2017 года я направился в тот же офис Банка ВТБ 24 расположенную по адресу г.Калининград, улица Театральная, дом 30. С желанием ОФОРМИТЬ КРЕДИТ на сумму 200 000рублей на 2 года, без страховки! При этом попросил сотрудника Банка ВТБ 24 оформить новую заявку на тех же условиях, но без Страховки! Девушка в свою очередь, которая является сотрудником Банка ВТБ 24 после моей просьбы оформить заявку без Страховки, начала пояснять мне, что без страховки мне не одобрят кредит, одним словом пыталась навязать саму Страховку, но после моих слов, о том, что, она может не стараться переубедить меня, так как я подготовился и понимаю, что у меня есть законное право получить кредит без Страховки. После чего сотрудник банка ВТБ 24 стала оформлять саму заявку. Хочу добавить то что я являюсь долгое время зарплатным клиентом Банка ВТБ 24. И с того момента как сотрудник Банка ВТБ 24 начал оформлять мне заявку на кредит начинается самое "интересное" (напомню заявка без страховки). Во-первых, почему то, в этот раз заявка оформлялась не 5 минут как в первых раз, а пол часа как минимум. Во-вторых, после "оформления" заявки мне не был дан ответ по самой заявке, а было разъяснено то что в течение 3 рабочих дней через телефонный звонок мне будет дан ответ. Спустя 3 рабочих дня я так и не дождался звонка от сотрудника Банка ВТБ 24. На следующий день после трёх дневного ожидания, 10 февраля 2017 года я позвонил на горячую линию Банка ВТБ24 по номеру [b]8 (800) 100-24-24[/b] узнать о том, что имеется ли от моего имени заявка на потребительский кредит от 7 февраля 2017 года, сотрудник Банка ВТБ 24 по горячей линии пояснил мне что никакой заявки от 7 февраля 2017 года от моего лица не подавалось, только имеется заявка от 3 февраля. Понимая о том, что скорее всего меня цинично обманули при оформлении заявки в офисе Банка ВТБ24 расположенная по адресу г. Калининград улица Театральная дом 30 я незамедлительно отправился в тот самый офис Банка ВТБ 24 получить ответ на 2 вопроса: 1. Оформлялась ли мне на самом деле заявка и почему мне не позвонили, как и обещали в течение трёх дней...? На что сотрудник Банка ВТБ 24 ответил мне: что заявка от 7 февраля 2017 года оформлялась! На моё замечание о том, что несколько часов назад сотрудник Банка ВТБ 24 по горячей линии, через телефонных разговор пояснил мне что заявки на мне не весит от 7 февраля 2017 года, а только имеется заявка от 3 февраля 2017 года, на это замечание мне сотрудником банка ВТБ 24 был дан ответ что, сотрудники Банка ВТБ 24 по горячей линии могут не видеть полную информацию по этому вопросу. На второй вопрос, когда же всё таки мне будет дан ответ..? по моей заявке на потребительский кредит без страховки от 7 февраля 2017, сотрудник Банка пояснила, что сегодня 10 февраля 2017 года или на следующий день 11 февраля 2017 года она мне позвонит и скажет решение по заявке. Но Вы "удивитесь" мне так и не позвонили. Уважаемы руководители Банка ВТБ 24 в связи с выше изложенным у меня к Вам несколько вопросов: 1. Получается если я отказываюсь от навязывания услуги страхования Банком ВТБ 24, то процедура оформления заявке должна быть затянута намеренно? 2. Почему Ваш сотрудник Банка ВТБ 24 обманывает меня и не звонит мне, как и обещала. 3. И последнее я понимаю, что страховку Вы пытаетесь навязать каждому клиенту вашего банка, но совесть должна быть у Вас? Не уже ли потребительский кредит по 17, 5% Вы считаете не допустимым одобрить без страховки своему зарплатному клиенту? Очень жаль, что Вы намерено обманываете ваших клиентов! Я даже не могу знать оформлял ли мне Ваш сотрудник саму заявку или нагло обманывает, когда ведёт со мной беседу. Спасибо.