Крайне ненадежная работа внутренних переводов на пластиковые карты

Сегодня около полуночи перевел деньги с мастер-счета ВТБ24 на карту ВТБ24 в мобильном клиенте (нужно было рассчитаться в магазине). Деньги с мастер-счета списались, но на карту не зачислились. Через 10 минут позвонил в банк, мне сказали примерно следующее: "вы знаете, у нас каждый день с 22:00 до 2:30" происходит БАБАБАБАБАБА, поэтому платежи, совершенные в этот период, могут обрабатываться с задержками. Операция может пройти быстро, а может долго. После 2:30 точно должно все пройти". Супер! Еще 10 минут ожидания ничего не дали (все это время пришлось стоять на кассе). В итоге денег так и не дождался, пришлось рассчитаться с других карт. Но самое удивительное, что деньги на карту не зачислены *до сих пор* (то есть спустя 12 часов, при том что сейчас уже середина рабочего дня). По телефону сказали следующее: "ну, наверное, у нас тут что-то где-то поломалось, мы заявочку вашу зафиксировали и в течение 5 рабочих дней решим проблему". ЧТО? В течение 5 дней? Серьезно? Вы, должно быть, шутите. Помимо этого, в последнее время наблюдаются ПОСТОЯННЫЕ проблемы с работой банка. Например, 27 декабря 2016 года примерно в 12:00 МСК вся система полностью умерла на несколько часов (2 или 3, точно не помню). В онлайн-клиенте не отображались никакие данные по счетам и картам, невозможно было совершить ни одной операции. Разумеется, мне именно в это время нужна была достаточно крупная сумма денег. Пришлось опять изловчаться и использовать другие карты, теряя время и нервы. Подобные глобальные сбои (на несколько часов) происходили еще как минимум два раза в течение января 2017 и один раз до декабря 2016. Периодически случаются сбои попроще, когда система отваливается на 10-15 минут. Субъективно весь этот кошмар начался после внедрения новой системы с мастер-счетами (и обновленного мобильного клиента), то есть где-то осенью 2016. До этого внутренние переводы работали как часы и это был один из самых лучших банков по скорости их исполнения (я клиент банка с 2004 года). Такая ситуация в современном ритме жизни совершенно неприемлема и, если банк не исправится, придется искать другой банк для обслуживания своих финансовых потребностей (думаю, не мне одному).