Приходите завтра, ну а лучше - никогда

13.02.2017 13:40

2474

Оценка

Отзыв проверен

Имел желание получить дебетовую карту Mastercard «Супер3» с приложением «Тройка» , которую доставили в выбранный мною дополнительный офис «Ясенево». При получении карты выяснилось, что [u]не один сотрудник в дополнительном офисе «Ясенево» выдавать данную карту не умеет[/u]. Поискав свои записи мне был предложен вариант прийти тогда, когда сотрудники данного отделения научаться выдавать дебетовые карты клиентам. Хотя, в данном офисе [b]есть таки один очень умный сотрудник, который чего-то умеет шаманить при регистрации карты «Супер3» с приложением «Тройка», но вот именно сегодня он работать не будет[/b]. (записано мною со слов операциониста) Поэтому получив реверанс от сотрудников банка был ласково послан ... На мой вопрос, зачем тогда брать на себя обязательства в выдаче данного продукта на данное отделение получил достойный ответ (читайте заголовок). [b]Итог: [/b] Карта получен не была. Потеря 30 минут личного времени и отбивание желание иметь какие-либо дела с данным банком. [b]Предложение: [/b] За каждые впустую потраченное время клиента, наказывать всех сотрудников отделения без разбора, кто виноват, а кто нет, денежными штрафами. Посещение данного отделения 13-02-2017 в 12-40 (Талон Н602) [b]Вывод:[/b] Зачем нам клиенты - их и так тут много набилось в банке.

ВТБ

2017-02-15T18:00:20+03:00

Добрый день, StepanenkoKonstantin. Благодарим Вас за подробное описание ситуации в офисе Банка. Мы передали информацию по Вашему обращению руководителю офиса для проведения мероприятий с целью повышения качества клиентского сервиса. Для решения вопроса с Вами связался представитель Банка. Ждем Вас в офисе обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,21

средняя оценка

36.25%

решено проблем

15 504

отзывов

15 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику user-32949742761 Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...

ВТБ

Получение карты user-114026311686 Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...

ВТБ

Быстро оформили карту user-770726310455 01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...

ВТБ

Хорошее обслуживание user-992126310503 Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...

ВТБ

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте user-73487624385 31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...

ВТБ

ВТБ – удобный банк user-247925391518 Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...

ВТБ

Спасибо большое оператору с решением вопроса user-905219326345 70***00 номер оператора ,спасибо большое, быстро помогла отключить подписку !Благодарю.

ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026