Виноват - исправился

13.02.2017 14:27
2259
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Первый год обслуживания карты категории Голд - бесплатно. Вот я и согласилась ее оформить. Вдруг понадобится - и в банк идти не надо, взял с полки карту, активировал и пользуешься. С тем и согласилась на заманчивое предложение. Пролежала моя карточка 2 с лишним года на полочке, а потом действительно понадобилась!) При активации возник вопрос, а когда же этот бесплатный год начинается? С даты выпуска карты или с даты активации? С этим вопросом я и обратилась в колцентр. Все подробно рассказала, предысторию и чем вызваны мои сомнения. Отвел был однозначным - "с даты активации. Будете активировать?", "Да, давайте активировать" - активация - списание комиссии за обслуживание, ни много ни мало 3000 рублей. Далее последовали мои рассказы всем знакомым о том, как меня обманул "такой солидный банк". Занавес? Нет, еще нет. Оставила претензию в банк. Приняли отрицательное решение. Мол, договор есть договор, читать надо было. Мое негодование, рассказы всем знакомым о том, как меня обманул "солидный банк". Занавес? Снова нет. Оставляю повторное обращение. После этого запись разговора с оператором подняли, прослушали, согласились с моей претензией и вернули списанные деньги на следующий же день! Так вот теперь, после того как банк реабилитировался, я хочу отплатить тем же. И покрыть все свои устные негативные рассказы об этом инциденте одним положительным отзывом, но на всю страну! Спасибо за честность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-14T17:16:26+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились с нами и читателями портала своей историей. Приятно знать, что не смотря на подобную ситуацию, у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества. Обещаем в будущем не давать поводов для разочарований. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка