Договор коллективного страхования

С Альфа - Банком я уже около 10 лет и, если честно, не ожидала такого от этого банка. У меня помимо дебетовых счетов У Альфа -Банка есть и кредитная карта со 100 дневным льготным периодом, в августе мне банк предложил открыть еще одну карту на тех же условиях, только с большим кредитным лимитом, вместо того чтобы увеличить лимит на уже имеющейся карте. Но условием было именно открыть новую, теперь я понимаю почему. Я взяла новую карту и закрыла старую. Прочитала внимательно договор, на мой взгляд стандартный договор без подводных камней. Но, как и у многих других, написавших отзывы, банк в ноябре стал списывать комиссию. У меня в размере от 240 до 260 руб в месяц (я не сразу заметила списания). На мой вопрос банку, что за комиссия, ведь я оплатила годовое обслуживание, мне сообщили, что это страхование. Я проверила еще раз мой договор и написала претензию о том, что по договору не должно быть никакой страховки. Банк отказался возвращать деньги, я написала еще одну претензию и тут отказ, ссылаясь на то, что я подписала коллективный договор страхования. Я взяла свой договор и отправилась в банк, чтобы мне показали, где это прописано. Мне сказали, что в моем договоре этого листа нет и он вобщем-то необязательный, это всего лишь строчка в акте об активации кредитной карты. Я запросила документы, чтобы посмотреть на эту строчку и на документ, который я подписала. Жду, когда мне их предоставят. В связи с этим у меня возникли вопросы:  1) Если я подписала договор - именно договор! о коллективном страховании, мне должны были дать на подпись полный договор об условии страхования, об ответственности сторон, о сумме, которую будут списывать, верно? В противном случае, на мой взгляд, это обман. 2) Из чего рассчитывают сумму страхования, откуда берется эта цифра ежемесячно?  Сумма достаточно большая. 3) Почему меня не предупредили заранее о том, что будет списание в таком-то размере, как написано в договоре, что обо всем будут предупреждать по смс, e-mail, телефону или по почте? Я ничего не получила. 4) Почему в банке мне не указали на этот пункт, если он действительно был? Очень печально, но мне придется закрыть счета в банке и искать другой, хотя несмотря на все наши разногласия и очень высокую стоимость ежемесячного обслуживания, это был хороший банк, и в плане обслуживания, и в плане удобства. Но сейчас, если бы была возможность поставить отметку с минусом, я бы поставила -10.