Отвратительный сервис. Чехарда в работе и расположении отделений

Обращаю внимание на отвратительную работу отделений и служб Почта-банка. Сегодня, 13.02.2017, в 19:25 я приехал в отделение Почта-банка Южное Бутово по адресу ул. Скобелевская, 23. Сотрудника банка на месте не оказалось. Информации о времени работы отделения банка нигде не представлено - ни на стойке банка, ни на дверях почтового отделения, в помещении которого находится отделение банка. На рабочем столе сотрудника была установлена табличка, что теперь он будет на работе в 9:00 и номер телефона: 8906-792-2122 Анатолий. Я позвонил по этому номеру, трубку Анатолий не взял. В 19:30 я набрал номер колл-центра банка. Автомат предупредил: время ожидания 8 минут. Через 8 минут (приблизительно в 18:3 8) трубку взяла Елена. На мою просьбу рассказать о времени работы отделения банка по адресу "Москва, Скобелевская, 23" Елена попросила подождать и поставила на ожидание. Через 2 минуты она включилась и сказала, что надо подождать ещё. Ещё минуты через 4 (итого 6 мин.) она вернулась на связь о объявила, что не нашла такого отделения! "Я же в нём нахожусь!"- удивляюсь я. "Вы говорите, это Южное Бутово, значит, на юге Москвы?", - вопросила Елена и стала перебирать все отделения наугад: - Профсоюзная, метро Теплый Стан? - Нет, - отвечаю. - Проспект Вернадского? - Нет, - говорю, - это Юго-Запад, смотрите южнее и за МКАД. Вы по карте смотрите? (Догадался я) - Да. Чертаново? - Вот! Направление уже правильное, теперь строго на юг, после МКАДа - слева! - Варшавское шоссе... - перебирает Елена. - Вот! За МКАД, и левее! - Южное Бутово! Скобелевская, 23 и ВенЕвская, 3, - обрадовалась Елена. - Так я же Вам 10 минут назад сказал - Скобелевская 23, а Вы сказали, нет информации о таком отделении!!! - Время работы до 20:00. - А почему в 19:25 уже не работает? - Нет информации. - Другое отделение - на ВенЁвской, 3? - спрашиваю. - Да, ВенЕвская, 3,- поправляет меня Елена. - Тоже до 20:00. В 19:52 срываюсь со Скобелевской на Венёвскую ("ё"!). Не успел, хоть и относительно рядом. Итог: 1. отделение нарушает режим работы, 2. информации нет даже о стандартном режиме работы, не говоря уже об его изменениях, 3. на поиск информации об обычном отделении колл-центр потратил 14 минут(!) плюс 8 минут ожидания соединения! Итого 22 минуты! Полное безобразие!!! 4. 8 минут ожидания соединения + 6 минут ожидания поисков Елены, пока она была отключена, я слушал музыку в трубке, которая периодически, секунд через 30, прерывалась громким пиканьем в ухо, будто в мобильном кто-то нажимает случайно на клавишу. Пиканье очень громкое - ужасно неприятно! Телефон пришлось отвести от уха, рискуя пропустить ответ оператора!!! Сделайте что-нибудь со своей звуковой дорожкой ожидания!!! 5. В Северном Бутове нет ни одного отделения Почта-банка, тогда как в Южном их три, причём два расположены рядом - у соседних станций метро!