5.5 часов ада или как мы подписывали ипотечный кредит!

Получив огромную честь в виде полученного ипотечного кредита в банке «ВТБ Москва» мы и не думали, что столько халатности будет в нашу сторону :( Прибыл в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1. По счастливой случайности нам одобрили кредит на 400 000 больше, чем мы запрашивали на требования переделать договор согласно ранее договоренности с нашим менеджером Александром (который на момент нашего нахождения в банке был на больничном). Нас «обслуживал» Сергей, который каждые 5 минут времени проведенные с нами убегал куда-то на 20-30 минут. Договор, как ранее я писала, нам отказали переделывать на меньшую сумму, ссылаясь на то, что деньги из главного филиала уже переведены (при этом от нас ни одна бумага не была подписана). Диалог явно у нас не складывался, потому что понимания, что нам не надо на 400 000 больше кредита у менеджера Сергея не было. Мы провели в банке 5.5 часов!!! «Менеджер» Сергей провел с нами из всего это времени минут 50, а остальное время мы сидели в переговорной наедине со своим негодованием!!! По нашему требованию Сергей позвал своего руководителя, с которым мы сразу нашли общий язык и пришли к общему знаменателю, НО ВЕДЬ ДЛЯ ЭТОГО НАМ ПОТРЕБОВАЛОСЬ ПРОВЕСТИ В БАНКЕ ОКОЛО 4 ЧАСОВ!!! Отношение отвратительное… Сложилось впечатление, что мы берем в долг 500 рублей до зарплаты. Хочу выразить огромное разочарование в работе таких псевдоменеджеров!!!! Впечатление о банке испорчено хоть в конечном результате мы подписали договор, но чего ждать дальше от банка??? БАНК ВТБ входит в четверку лидеров в нашей стране, а сложилось явное впечатления, что мы находимся на «Почта России». В банке мы были 08.02.2017 г.