Отзыв платежа

14.02.2017 12:53

2790

Оценка

Отзыв проверен

Отвратительно работает (вернее не работает) функция отзыва платежных поручений! Узнать отозван или нет документ возможно только либо в течение дня по звонку в колл-центр, либо уже по выписке на следующий день! И абсолютно неважно, когда вы направили заявку на отзыв: сразу после отправки платежа через клиент-банк онлайн или через какое-то время. За несколько лет работы впервые возникла необходимость в отзыве платежа, а в итоге результата нет. Платеж проведен. Связаться с отделом, который занимается отзывом документов - нет никакой возможности. Зато забыть продлить полномочия ген. директора при своевременном предоставлении документов и даже не извиниться - запросто! Дозвониться до мытищинского отделения на Сукромке - не реально! Пойти открывать расчетный счет на льготных условиях (в связи с отзывом лицензии у предыдущего банка), а в итоге при подаче документов не получить информацию о завершении акции о бесплатном открытии счета два дня назад и заплатить за открытие счета по полной программе в отделении на Семеновской - всегда пожалуйста! Информации о сроке льготного открытия счетов на сайте банка не было. Все, что может банк и клиент-банк онлайн - это исполнять платежки в автоматическом режиме! При других операциях: открытие счета, продление полномочий, отзыв платежного поручения - вы обречены на постоянный мониторинг действий сотрудников отделений и безрезультатное общение с сотрудниками колл-центра.

Администратор народного рейтинга

2017-02-24T13:39:24+03:00

"Зато забыть продлить полномочия ген. директора при своевременном предоставлении документов и даже не извиниться - запросто!" - уважаемый автор, укажите дату события и адрес отделения. Также просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.

ira_ya

2017-02-27T09:39:41+03:00

все данные были отправлены еще 14.02.2017 на адрес sm2@vtb24.ru с темой письма Народный рейтинг 10049635 цитирую: "19 и 20 октября 2016 года документы на продление полномочий были предоставлены в отделение на сукромке в г. Мытищи (в отделении 19го числа, мне было обещано, что после того как я принесу протокол о продлении полномочий мне сразу продлят срок действия сертификата подписи). По истечении нескольких дней сертификат не активировали, далее после звонка в колл-центр мне сообщили, что в течении нескольких дней такая операция производится. 25 октября после многочисленных звонков в колл-центр и в отделение, мне на 1 день активировали сертификат подписи, чтобы я смогла отправить платежи по авансу на зарплату. Затем только после того, как 9 ноября 2016 года я написала письмо с жалобой о том, что срок действия сертификата подписи так и не продлен - мне активировали сертификат подписи."

ВТБ

2017-02-27T17:50:18+03:00

Добрый день, Ирина! 13.02.2016 Вами были направлены сообщения по системе «ВТБ24 Бизнес Онлайн» на адрес «Отзыв документов» с просьбой отозвать платежные поручения. В связи с ошибкой Банка платежные поручения не было отозваны. В настоящее время Банком предприняты необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оператор Андрей

Елена, спасибо 🌹

Яна просто супер!

Пополнение карты стороннего банка

Банк для людей

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру